https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/R%C3%A9clamation-service-client/m-p/2545139#M19434 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1327590">@Clairegigi</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><BR />Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.<BR /><A href="https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList" target="_blank">https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList</A><BR /><A href="https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603" target="_blank">https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603</A><BR /><BR />Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+<BR /><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/104526" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/104526</A><BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592</A><BR /><BR />Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien <A href="https://a.surmafacture.fr/" target="_blank">https://a.surmafacture.fr/</A><BR /><BR />Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.<BR />Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture&nbsp;") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.<BR />Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.</P> Tue, 22 Dec 2020 09:38:27 GMT labougeotte 2020-12-22T09:38:27Z https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/R%C3%A9clamation-service-client/m-p/2545133#M19433 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>A récéption de ma facture, je viens de constater un hors forfait correspondant à un abonnement Games4kids et à une option perso mobile et répondeur.</P><P>Avant que vous me disiez qu'à chaque achat, on reçoit un sms, je n'ai PAS reçu de SMS.&nbsp;</P><P>J'ai reçu un SMS d'Orange le 13 décembre m'informant d'un abonnement, or pensant à une tentative de phishing, je me suis connectée sur le site de sosh, dans mon espace client , et je n'ai remarqué aucune option à mon espace client.</P><P>Je souhaite faire une réclamation client à ce sujet afin de ne pas payer ces achats que je n'ai pas effectué.</P><P>D'avance merci pour votre retour.</P> Tue, 22 Dec 2020 09:20:14 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/R%C3%A9clamation-service-client/m-p/2545133#M19433 Clairegigi 2020-12-22T09:20:14Z https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/R%C3%A9clamation-service-client/m-p/2545139#M19434 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1327590">@Clairegigi</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><BR />Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.<BR /><A href="https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList" target="_blank">https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList</A><BR /><A href="https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603" target="_blank">https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603</A><BR /><BR />Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+<BR /><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/104526" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/104526</A><BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592</A><BR /><BR />Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien <A href="https://a.surmafacture.fr/" target="_blank">https://a.surmafacture.fr/</A><BR /><BR />Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? 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