sujet Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Impossible de désactiver le renvoi d'appel

BastienBRZ — Tue, 29 Dec 2020 19:09:39 GMT

Bonjour tout est dans le titre.

Je viens de m'apercevoir qu'il y'a un revoi d'appel vers un numéro que je ne connais pas. Je n'ai jamais paramétré quoi que ce soit...

Le renvoi est activé pour les fonctions :

-si occupé

-si pas de réponses

-si non joignable

J'ai tenté de désactiver en utilisant les numéros indiqué dans d'autre page à savoir ##002# ou ##004# mais ça ne fonctionne pas ! Quand je revérifie l'état, le numéro de portable vers lequelle les transferts sont fait est toujours présent.

PS : je peux changer le numéro de renvoi, mais quand esuite je l'efface, ça remet le numéro de base que je ne connais pas, c'est donc certainement un bug.

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

Johann 67 — Sat, 26 Dec 2020 16:22:29 GMT

Salut @BastienBRZ

Voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/renvoi-d-appel-depuis-votre-mobile-activer-consulter-ou-desactiver_49167-50037

Tu as oublier un zéro .

##02# = ##002# plus touche appel ##04# = ##004# et touche appel .

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

BastienBRZ — Sat, 26 Dec 2020 16:26:36 GMT

Oups, merci mais j'ai mal réécrit quand j'ai rédigé le sujet. J'ai bien fait la manip avec les deux zéro.

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

G-rom — Mon, 28 Dec 2020 14:44:03 GMT

Bonjour,

Pour annuler tous les renvois d'appels, composez la séquence de touches suivante : ##002# puis ensuite il faut appuyer sur la toucher téléphone vert pour envoyer la séquence sinon ça ne fonctionnera pas.

G-rom

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

BastienBRZ — Tue, 29 Dec 2020 19:08:21 GMT

Comme je l'ai dit avant c'est évidement ce que j'ai déjà fait. Et ça ne fonctionne pas.

Quand je fais cette manip, ça me dit bien que le service est désactivé, mais quand je fais la manip pour consulter l'état des renvois, c'est toujours redirigé vers un numéro.

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

G_remy — Wed, 30 Dec 2020 10:03:13 GMT

Bonjour @BastienBRZ

Vous pouvez retrouver l'ensemble des codes pour annuler ou supprimer un renvoi d'appel sur notre site internet.

Jey

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

BastienBRZ — Wed, 30 Dec 2020 10:50:17 GMT

Y a t'il quelqu'un chez Sosh en messure de corriger ce bug !?
En parcourant le forum j'ai vu une autre personne avec le même problème que moi et étonament avec le même numéro de renvoi impossible à effacer ==> 0654****08. Je plains la personne à qui appartient ce numéro...

Edit : après recherche, apparement le 0654185408 est un numéro pour rediriger vers la messagerie, sauf qu'il semblerait que le numéro soit attribué à quelqu'un maintenant

Edit 2 : C 'est bizarre, quand j'appel c'est bien le numéro de messagerie orange....

Mais j'ai fait un test, j'ai mis mon téléphone en mode avion, je me suis appelé avec un autre téléphone, je ne tombe pas sur ma messagerie mais sur quelqu'un que je ne connais pas ! Tout les renvoi d'appel sont bien en +33654185408 !!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

G_remy — Wed, 30 Dec 2020 13:22:17 GMT

@BastienBRZ

Si vous faite référence à ce n° : +33654185408, il s'agit tout simplement du n° de la messagerie Orange et donc impossible à supprimer.

Cdt
Jey

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

Karo91 — Sat, 22 Jan 2022 12:58:22 GMT

Bonjour Je rencontre un problème similaire et toujours sans solution..... sans avoir jamais rien demandé, dès que je suis EN MODE AVION uniquement, mes appelants tombent sur mon fils !!!

Il a changé d'opérateur pour tenter de régler le problème mais ça continue toujours sur son même numéro conservé. Je suis preneuse d'une solution car ça devient insupportable .....Merci !

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

G-rom — Sat, 22 Jan 2022 13:08:37 GMT

Bonjour,

Sur votre mobile, pour annuler tous les renvois d'appel, composez la séquence de touches suivante :

##002# puis Appuyez sur la touche d'appel (téléphone vert) pour appliquer.

G-rom

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

Karo91 — Sun, 23 Jan 2022 09:05:12 GMT

Merci infiniment mais manip déjà faite sans effet... Sur l'appli de mon téléphone tous les transferts d'appels apparaissent bien comme désactivés donc LE PROBLÈME DOIT VENIR DE CHEZ SOSH. Je lis donc que je ne suis pas la seule concernée .... c'est assez insupportable : je paye un forfait pour recevoir la totalité de mes appels, y compris quand je suis en mode avion.

Re: Impossible de désactiver le renvoi d'appel

JustineT — Mon, 24 Jan 2022 11:29:11 GMT

Bonjour @Karo91

Très bien;
Je vous propose donc de contacter la cellule dédiée afin de trouver l'origine de ce transfert.
Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Pourriez-vous aussi me dire si vous continuez à faire le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Re : Réponse message de ce jour

JustineT — Mon, 24 Jan 2022 14:31:22 GMT

Merci pour votre retour @Karo91
Dans l'attente de votre test, j'ai pris contact avec la cellule concernée.
Je reviens vers vous dès qu'un retour de leur part m'aura été apporté !

A très vite,

JustineT

Re: Re : Réponse message de ce jour

Colette65 — Sat, 13 Aug 2022 14:57:32 GMT

Idem pour moi

Re: Re : Réponse message de ce jour

RudyN — Tue, 16 Aug 2022 09:18:01 GMT

Bonjour @Colette65

Avez-vous essayé les manipulations proposées par JustineT le 26/01 ?

RudyN