sujet Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

lilaustrass — Sat, 09 Jan 2021 18:00:03 GMT

Bonjour,

Je cherche une information que je ne trouve pas, et je ne sais pas comment me rendre sur le chat pour pouvoir parler avec un conseiller.

Je voudrai suspendre temporairement l'accès à internet sur le forfait mobile de ma fille qui en fait un usage exagéré, mais je ne sais pas si c'est possible, je ne trouve pas d'info à ce sujet et je ne sais pas à qui demander. Est-ce que quelqu'un ci à des éléments de réponses?

Je vous remercie pour les infos que vous pourrez m'apporter.

Bonne continuation.

Lilau

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

ziv — Sat, 09 Jan 2021 18:07:08 GMT

Bonjour,

Non, pas depuis l'espace clients Sosh en tout cas. En général, ça se fait depuis des réglages ou des applications de contrôle parental, pour bloquer à la fois l'internet mobile et l'internet via Wifi.

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

lilaustrass — Sat, 09 Jan 2021 18:10:53 GMT

Merci pour cette réponse, j'ai souscris à l'option controle parental, mais je ne sais pas comment ça marche, je ne trouve pas non plus d'info à ce propos et je ne sais même pas ça s'active. Avez vous des connaissances à ce propos ou dois je faire un autre message?

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

lilaustrass — Sat, 09 Jan 2021 18:12:16 GMT

En fait je suis en train de regarder tous les opérateurs et il me semble qu'aucun ne propose de forfait sans internet, ils ont tous un peu d'internet, là je voudrai marquer le coup et le lui interdire un certain temps.

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

ziv — Sat, 09 Jan 2021 18:13:34 GMT

Il faut attendre qu'une autre personne ou un conseiller réponde.

Si c'est Xooloo, cf https://www.xooloo.com/fr/

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

stephrem85 — Sat, 09 Jan 2021 19:35:41 GMT

Bonjour @lilaustrass

ca doit être possible via le contrôle parental.

https://families.google.com/familylink/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=families_google&utm_term=android_contrôle_parental&gclid=CjwKCAiAxeX_BRASEiwAc1QdkRDNKTERAL_BMH-VumVz07wpMhNjQnCYyoq9WgEky09ByzyXWVei7BoCEHgQAvD_BwE

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

Magali_ — Mon, 11 Jan 2021 13:25:55 GMT

Bonjour @lilaustrass

il y a effectivement toujours un minimum d'internet dans nos premiers forfaits (comme celui à 100Mo Bloqués):

https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles

Vous avez la possibilité de nous demander ponctuellement une option de blocage internet pour interdire tous les usages internet au-delà du volume d'Internet mobile (des Go) de son forfait, puis de la supprimer.

Voici ce que nous proposons en termes de contrôle parental:

https://m.shop.sosh.fr/options/mobile?_ga=#securite

-le contrôle parental mobile présenté ici: https://m.shop.sosh.fr/options/controle-parental-mobile?thematic=mobile

que vous devez pouvoir paramétrer depuis votre espace client si vous l'avez activé,

-ainsi que l'option payante Xooloo Digital Coach: https://m.shop.sosh.fr/options/xooloo-coach-controle-parental?thematic=mobile

Vous trouverez d'autres articles et conseils sur ce thème sur le site Orange:

https://bienvivreledigital.orange.fr/video/premier-smartphone-les-nouvelles-strategies-des-parents/

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de + de précisions,

Magali_

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

lilaustrass — Mon, 18 Jan 2021 13:34:37 GMT

Bonjour Magali,

J'ai effectivement souscrit un contrôle parental, mais je ne vois nul part ou et comment l'activer, du coup pour le moment il ne me sert à rien.

Si vous savez comment faire je veux bien de l'aide. Sur mon espace client ou il apparait il n'y a rien pour me guider.

En vous remerciant.

Belle journée.

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

Franck_ — Tue, 19 Jan 2021 07:36:57 GMT

@ziv @stephrem85 @lilaustrass Bonjour,

Concernant la mise en place de l'option contrôle parental mobile, nous préconisons les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

L’option contrôle parental mobile* permet de bloquer en connexion mobile l'accès aux sites web inappropriés et sensibles (charme, rencontre...) sur tout l'internet mobile. Votre enfant peut alors naviguer sur internet depuis son téléphone mobile mais l'accès aux sites web pouvant heurter sa sensibilité est limité.
Les appels visio ou vocaux émis depuis le mobile de votre ado vers les numéros surtaxés commençant par 0895, 0897 et 0899 sont également bloqués.

L’option est gratuite et souscrite sur demande en boutique, lors de la souscription de l’offre pour votre ado, ou depuis internet dans l’espace client : allez directement sur sosh.fr> espace client et identifiez-vous avec le numéro de mobile de votre ado puis cliquez sur mes options.

* Contrôle Parental mobile est une option disponible sur le réseau mobile uniquement qui ne fonctionne ni en Wi-Fi ni avec un terminal BlackBerry ® associé à une offre, une option ou un service BlackBerry ®. Le Contrôle Parental Mobile filtre uniquement les sites http. Il ne filtre pas les sites https.

Belle semaine à vous ,

Franck_

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

lilaustrass — Tue, 19 Jan 2021 09:52:53 GMT

Bonjour,

Alors une fois dans mes options sous le num de mobile de ma fille j'accède à :

Option mobile en détail

Contrôle parental mobile

Sécurisez le mobile de votre adolescent.

Gratuit

Option souscrite le 24/11/2020

Sans engagement

Un accès contrôlé de l’Internet Mobile

L’option contrôle parental mobile permet de bloquer l'accès aux sites web inappropriés et sensibles (charme, rencontre...), en connexion internet mobile (3G, 4G) . Votre enfant peut alors naviguer sur internet depuis son téléphone mobile mais l'accès aux sites web pouvant heurter sa sensibilité est limité.

Les appels visio ou vocaux émis depuis le mobile de votre ado vers les numéros surtaxés commençant par 0895, 0897 et 0899 sont également bloqués.

Bon à savoir

Le Contrôle Parental Mobile Orange est une option disponible uniquement pour le réseau mobile Orange (3G, 4G). Attention, si votre ado se connecte depuis son mobile ou sa tablette en Wi-Fi, le Contrôle Parental Mobile Orange ne fonctionnera pas.

Pour désactiver l’option, contactez directement votre service client. L’option est activée ou désactivée dans les 24h suivant votre demande.

Conditions détaillées

Contrôle Parental mobile est une option disponible sur le réseau mobile uniquement qui ne fonctionne ni en Wi-Fi ni avec un terminal BlackBerry ® associé à une offre, une option ou un service BlackBerry ®

Je ne vois toujours pas à quel endroit je peux l'activer, je suis désolée, il doit y avoir quelque chose qui m'échappe.

Résilier est le seul endroit ou je peux cliquer avec les flèches des 3 items de en savoir plus.

Pouvez vous me dire comment faire?

En vous remerciant.

Bonne journée.

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

Franck_ — Tue, 19 Jan 2021 10:33:19 GMT

@ziv @stephrem85 @lilaustrass

Contrôle parental mobile figure bien. Sinon tentez via MySosh.

Franck_

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

lilaustrass — Sat, 23 Jan 2021 22:42:30 GMT

Bonjour Franck,

Oui j'ai souscrit au contrôle parental donc il apparait mais je ne sais pas comment faire pour l'activer, pour le moment elle utilise son mobile pour aller sur internet comme d'habitude. C'est bien mon problème, je vais contacter un conseiller par chat.

Merci de vous être penché sur le problème.

Bon WE

Re: est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

Franck_ — Mon, 25 Jan 2021 10:40:27 GMT

@ziv @lilaustrass (re)Bonjour,

L'activation se fait 24 heures après la demande.

Le chemin depuis votre espace client sosh doit être celui-ci (en vous identifiant avec le numéro de mobile concerné):
espace client > mon compte > mes options / onglet « souscrire une nouvelle option » > maîtriser son budget > souscrire à l’option contrôle parental mobile.

Depuis le mobile :
portail Orange mobile / mon espace client / mon compte / souscrire une option / l’option contrôle parental mobile / Souscrire.

Merci de ne nous tenir informé, sinon validez la réponse qui vous convient.

Franck_