sujet Re: option blocage internet dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

option blocage internet

Sygil — Sat, 16 Jan 2021 13:47:08 GMT

Bonjour

je possède un forfait mobile à 9,99 € avec 100 mo d'internet

je ne me sert jamais d'internet et j'ai des communication wap-web,( je vais les désactiver , ce n'est pas le problème)

je reçois des messages de sosh m'indiquant qu'il me reste qu'un minima de mo et je dois recharger avant de payer un hors forfait.

Mais j'ai l'option blocage internet d'activée depuis 2013 - je ne comprends pas pourquoi je dois payer du hors forfait alors que cette option est activée ??

merci pour vos réponses

Bien cordialement

Re: option blocage internet

stephrem85 — Sat, 16 Jan 2021 18:38:04 GMT

Bonjour @Sygil

les sms vous avertisse mais la data sera automatiquement bloqué si vous arrivez au 100 mo consommé.

Re: option blocage internet

Sygil — Sat, 16 Jan 2021 20:18:45 GMT

merci pour votre réponse,

mais j'ai déjà payé du hors forfait ??? donc ca ne se bloque pas automatiquement .....

Re: option blocage internet

stephrem85 — Sat, 16 Jan 2021 20:28:36 GMT

Cela devrait se bloquer automatiquement ce n'est pas normal.

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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