sujet Re: Re : Problème Pass Evasion dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Problème Pass Evasion

Barom — Fri, 19 Feb 2021 06:41:22 GMT

Bonjour

J'ai souscrit et payé un pass évasion pour un déplacement à Dubai.
Avec début ce jour le 19 février.

En arrivant l'option n'avait semble-t-il pas été activée et je me retrouve avec +55eur de dépassement !!

Pouvez vous svp activer l'option et me rembourser ??

Merci.

commande 21458

Re : Problème Pass Evasion

Franck_ — Fri, 19 Feb 2021 10:30:35 GMT

Bonjour @Barom ,

Avec le décalage horaire, nous préconisons de faire la demande d'activation du pass avant de vous rendre à l'étranger.

Vous avez logiquement réceptionné une confirmation courriel vous indiquant les modalités d'activation (pensez à consulter votre adresse mail et le courrier indésirable).

Le Pass Evasion 1 est valable avez-vous bien validé ce pass ?

Franck_

Re: Re : Problème Pass Evasion

Barom — Fri, 19 Feb 2021 14:02:21 GMT

Bonjour

J'y ai bien souscrit la veille (18 février), et la commande est validée (j'ai le mail de confirmation).

Pourriez vous svp faire le nécessaire et me rembourser le dépassement?

Merci pour votre retour.

Re: Re : Problème Pass Evasion

SimonP_ — Sat, 20 Feb 2021 17:21:11 GMT

Bonjour @Barom,

Afin de vous apporter mon aide pour la facturation de votre Pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: Re : Problème Pass Evasion

Barom — Mon, 22 Feb 2021 19:10:47 GMT

Bonjour

Le lien ne marche pas.
Merci pour votre retour.

Re: Re : Problème Pass Evasion

Barom — Mon, 22 Feb 2021 19:23:47 GMT

Bonjour

Le lien ne marche pas.
Merci de me retourner un mail?

cdt

Re: Re : Problème Pass Evasion

labougeotte — Mon, 22 Feb 2021 22:43:41 GMT

Bonsoir @Barom

Vous pouvez lui envoyer un mail en cliquant sur le nom du conseiller, puis sur "lui envoyer un message privé".

Re: Re : Problème Pass Evasion

Barom — Tue, 23 Feb 2021 14:11:36 GMT

Bonjour,

Merci à vous.

Je les ai sollicités et aucun geste n'a été obtenu: je change donc d'opérateur.

Bonne journée.

Cdt,

Re: Problème Pass Evasion

AlexandreK — Tue, 23 Feb 2021 14:12:46 GMT

@Barom,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK