sujet Re: Nombre maximum de sms qu'on peut envoyer dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Nombre maximum de sms qu'on peut envoyer

Baptiste46 — Mon, 17 May 2021 11:53:37 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que ma carte SIM n'est plus reconnue par le réseau et nécessite une manip de dépannage de ma part dans l'espace Client. A chaque fois ça arrive après avoir envoyé un grand nombre de sms. Mais je ne connais pas la limite à ne pas dépasser pour que ça ne se reproduise plus... J'aimerais connaître le nombre maximum de sms qu'on peut envoyer par heure ou par jour : est-ce que quelqu'un le sait ?

Pour préciser : je ne demande pas le nombre maximum de destinataire par sms, mais bien le nombre maximum total de sms que je peux envoyer.

Merci beaucoup !

Re: Nombre maximum de sms qu'on peut envoyer

ziv — Mon, 17 May 2021 11:57:52 GMT

Bonjour,

Ca veut dire quoi "un grand nombre" ? Pour quel usage ? C'est la première fois que quelqu'un demande cela et il n'y n'a aucune limitation normalement, à part si le système détecte qu'il s'agit de publipostage commercial qui est bien entendu interdit.

Re: Nombre maximum de sms qu'on peut envoyer

Baptiste46 — Tue, 18 May 2021 20:53:28 GMT

Bonjour,

Plus précisément, j'ai envoyé 350 textos en 1h pour diffuser dans mon réseau de connaissances personnelles une invitation à un événement que j'organise à titre privé. Est-ce que le "système" détecterait par erreur un publipostage commercial qui n'en est pas un ? Quels sont les critères (nombre de destinataires, lexique utilisé...) que le "système" utilise pour qualifier un envoi de publipostage ?

Merci !

Re: Nombre maximum de sms qu'on peut envoyer

ziv — Tue, 18 May 2021 21:05:52 GMT

L'article 11.2.2 des conditions générales d'abonnement décrit les usages abusifs, en particulier "l’envoi en masse de communications de façon automatisée ou non".

Après, je ne dis pas que c'est ton souci, j'en sais rien mais 350 SMS en 1h, c'est beaucoup, c'est un SMS toutes les 10s...

Re: Nombre maximum de sms qu'on peut envoyer

labougeotte — Wed, 19 May 2021 07:10:56 GMT

Bonjour,

Il faut peut-être tenir compte du nombre de destinataire limité à 250 par mois ?

Re: Nombre maximum de sms qu'on peut envoyer

Baptiste46 — Thu, 20 May 2021 09:32:22 GMT

Bonjour,

Bon, visiblement j'ai dépassé cette limite de 250 destinataires différents : le service d'envoi de SMS a donc été suspendu sur la carte sim par le système, comme spécifié dans les conditions générales d'abonnement. OK.

Par contre, ces conditions générales ne précisent pas la durée de cette suspension, ni ce qu'il faut faire pour retrouver le service, ni rien... Est-ce que quelqu'un a des infos là-dessus ?

Merci beaucoup !

Baptiste