sujet Problème réception SMS dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Problème réception SMS

Vincent-GR — Sun, 06 Jun 2021 09:59:27 GMT

Bonjour, je me permets de vous solliciter car j'ai de gros problèmes de réception de SMS peu importe l'opérateur de l'expéditeur. C'est très aléatoire et indépendant de ma localisation en France (je voyage beaucoup). Y a-t-il une solution?

Re: Problème réception SMS

Johann 67 — Sun, 06 Jun 2021 11:52:30 GMT

Salut @Vincent-GR

Une mise à jour pourrait solutionné le problème .

A voir avec un conseiller .

https://assistance.sosh.fr/

Re : Problème réception SMS

JustineT — Mon, 07 Jun 2021 08:35:59 GMT

Bonjour @Vincent-GR

Afin de pouvoir vous apporter mon aide (et effectuer la mise à jour conseillé par @Johann 67 ) pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

Re: Problème réception SMS

AD37 — Sun, 02 Jan 2022 10:58:33 GMT

Bonjour,

Mon mari rencontre des problèmes de réception de SMS depuis plus d'un an maintenant, à partir de son passage chez Sosh.

Il n'a aucun problème pour l'envoi, quant à la réception c'est aléatoire.

Soit il les reçoit normalement par certaines personnes, soit pas du tout.

Par le site de sosh, ils ont plusieurs fois fait un reset des paramètres à distance puis reboot, rien n'y fait.

Comme il en a marre de passer par la tchat sosh pour lui proposer toujours la même chose qui ne résout pas le pb, je vous contacte.

Il reçoit des codes SMS pour authentifier de son identité qu'il ne peut jamais faire, c'est plus que gênant.

Merci de faire remonter cette information à une personne d'expérience.

Cordialement.

Re: Problème réception SMS

PhilippeG — Mon, 03 Jan 2022 16:42:22 GMT

Bonjour @AD37 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Re : Problème réception SMS

YannD49 — Tue, 04 Jan 2022 11:20:41 GMT

Bonjour, mon fils ne reçoit pas systématiquement tous les sms qu'on lui envoi. Pouvez vous regarder et diagnostiquer sa ligne svp 07*******

Cordialement

Mr Del***** Yann

Re: Re : Problème réception SMS

G_remy — Tue, 04 Jan 2022 11:21:28 GMT

Bonjour @YannD49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey