sujet Augmenter DATA pour l'Europe dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Augmenter DATA pour l'Europe

Arnono33 — Tue, 22 Jun 2021 08:02:59 GMT

Bonjour à tous,

Petite question je pars en Grèce fin juillet.

Je dispose du forfait Série Limitée 80Go France / 10 Go Europe pour 14,99 euros par mois.

Je n'ai que 10Go en Europe, y a t-il possibilité d'augementer ponctuellement cette data avec une option ou un pass ?

L'espace client mentionne une option +50Go ou un pass +20Go à 25 euros, sont-ils utilisables en Europe ?

Rien n'est précisé concernant ce point sur l'espace client.

Merci d'avance pour votre retour.

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

ziv — Tue, 22 Jun 2021 08:05:45 GMT

Bonjour,

C'est l'un des défauts des séries limitées (en contrepartie du prix): le quota en Europe est bas et on ne peut pas l'augmenter.

Tu peux passer au forfait 24,99€ (70Go en Europe) mais du coup, pas de retour possible vers la série limitée.

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

Arnono33 — Tue, 22 Jun 2021 08:22:54 GMT

Un conseiller Sosh sur le tchat semblait me dire l'inverse ce matin...

J'ai vu sur ce forum que cela n'était pas possible, j'aurais aimé avoir une certitude sur ce point.

Il serait bien d'avoir le retour d'un conseiller sur ce fil, je n'ai pas envie de payer 25 euros et de ne pas pouvoir utiliser ma data une fois arrivé en Grèce...

Merci par avance !

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

ziv — Tue, 22 Jun 2021 08:34:00 GMT

A mon sens, les forfaits "normaux" permettent d'utiliser tout son quota en Europe (y compris le quota étendu par un pass) mais pas les séries limitées qui restent limitées par le quota en Europe défini.

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

Dominique_V — Sat, 26 Jun 2021 12:29:01 GMT

Bonjour @Arnono33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

Arnono33 — Thu, 15 Jul 2021 09:43:49 GMT

Apparamment même avec une série limitée on peux rajouter des pass et options qui vont gonfler le quota france et le quota Europe (Quota utilisable indifféremment en France et Europe).

Voici ce qui m'a été proposé : Pass 20 Go à 25 euros et Option 50 Go à 25 euros.

Le Pass est valable 30 jours une seule fois, l'option est renouvelée tous les mois sauf si on la supprime bien entendu.

Cela m'a été confirmé sur le tchat par un conseiller.

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

ziv — Thu, 15 Jul 2021 09:47:11 GMT

@Arnono33 Tu es sûr ? Tu as testé qu'au dela du quota spécifique à l'usage en Europe, ça pioche dans ce pass ?

Au dernières nouvelles, ça n'agit pas dessus, malgré ce qu'on a dit...

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

Arnono33 — Thu, 15 Jul 2021 10:00:19 GMT

Je n'ai pas encore activé le Pass car voila c'est quand même 25 euros les 20 Go...

C'est ce que deux conseillers sur le tchat m'ont indiqué en tout cas...

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

ziv — Thu, 15 Jul 2021 10:03:03 GMT

En tout cas, tant que personne n'a essayé, je ne m'avancerais pas que ça marche, perso car très clairement les séries limitées "ne marchent pas pareil" que les forfaits normaux du catalogue où tout le quota en France (et les extensions par pass ou option) peuvent être utilisées en Europe, pas de quota séparé.

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

Arnono33 — Wed, 28 Jul 2021 19:47:07 GMT

Je pas en Grèce ce vendredi donc.

Je viens d'activer le pass 20 Gigas pour 25€ sur ma ligne et celle de ma femme.

Je vous confirme que je dispose désormais bien de 30 Go en Europe et 100 Go en France. C'est mentionné dans mon espace client et sur l'appli MySosh !

Le Pass fonctionne donc bien sur ma série limitée Sosh 80 Go a 14,99€ !

Re: Augmenter DATA pour l'Europe

cge67 — Wed, 12 Oct 2022 17:38:42 GMT

Bonjour,

Je suis détenteur d'un forfait "série limitée" à 14,99€.

En déplacement en Irlande, j'ai rechargé et cela fonctionne bien.

Je confirme donc que cela fonctionne.

Bien à vous.