sujet Re: Évolution forfait dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Évolution forfait

Richard69 — Sun, 31 Oct 2021 09:54:46 GMT

Bonjour,

Sosh m'a informé d'une évolution de mon forfait mobile par mail et sms sauf qu'à la date de migration aucune évolution n'est observée. Après avoir communiqué avec sosh et envoyé une copie du mail par courrier, je recontacte Sosh qui m'informe qu'ils ne m'ont jamais adressé de mail ni de sms et que cela doit être une arnaque. Avez vous déjà rencontré ce type d'arnaque ? Le mail reçu est similaire à d'autres que j'ai pu voir sur la communauté. Difficile de les croire...

Re: Évolution forfait

ziv — Sun, 31 Oct 2021 10:02:59 GMT

Bonjour,

Quel forfait as-tu et quelle évolution a été annoncée ? Car il n'y a pas beaucoup de possibilités, au final...

Re: Évolution forfait

Richard69 — Sun, 31 Oct 2021 11:10:10 GMT

J'ai le forfait 2h 1Go à 14,99€.

Le SMS de Sosh était :

"Bonne nouvelle ! A compter du 05/10/2021, votre forfait 2h 1Go à 14,99€ évolue vers la série limité 80Go sans changement de tarif et sans engagement."

Re: Évolution forfait

Richard69 — Sun, 31 Oct 2021 15:57:59 GMT

J'ai le forfait 2h 1Go à 14,99€.

Le SMS de Sosh était :

"Bonne nouvelle ! A compter du 05/10/2021, votre forfait 2h 1Go à 14,99€ évolue vers la série limité 80Go sans changement de tarif et sans engagement."

Re: Évolution forfait

ziv — Sun, 31 Oct 2021 18:46:30 GMT

Ah oui, ce forfait était obsolète depuis plusieurs années déjà. Il y avait moyen d'avoir mieux (2h+2Go) à 9,99€ depuis un bon moment...

Effectivement, il semble bien que normalement, Sosh fait une campagne de migration sur la "série Sosh 80Go/14.99€". A voir avec eux mardi. En attendant, ça t'est peut-être proposé sur l'espace clients, ça veut dire que tu peux changer toi-même. Si tu passes au forfait 2h+option 2Go, ça te sera proposé.

Re: Évolution forfait

SimonP_ — Thu, 04 Nov 2021 11:11:25 GMT

Bonjour @Richard69,

Afin de vous apporter mon aide pour la mise à niveau de votre offre mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Évolution forfait

Richard69 — Thu, 04 Nov 2021 17:09:00 GMT

Bonsoir

lorsque je clique sur le lien message privé rien ne s'affiche. Pouvez vous me le renvoyer svp ?

Re: Évolution forfait

chantoine — Thu, 04 Nov 2021 17:24:37 GMT

Bonsoir,

Il n'y a rien à renvoyer, c'est un lien. Si rien ne se passe, essayez sans bloqueur de pub ou avec un autre navigateur.

Re: Évolution forfait

Ln_44 — Sat, 06 Nov 2021 20:43:26 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le même mail et un SMS également m'informant de la même évolution. A date, toujours rien et j'attends leur réponse aussi à ce sujet.

Bonne soirée !

Re: Évolution forfait

Laura_M — Tue, 09 Nov 2021 11:52:46 GMT

Bonjour @Ln_44,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide concernant l'évolution de votre forfait , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Évolution forfait

Richard69 — Sun, 14 Nov 2021 14:36:20 GMT

Bonjour,

merci pour votre message. Le problème a été résolu.

Re: Évolution forfait

Ln_44 — Sun, 14 Nov 2021 19:25:46 GMT

Bonjour,

Problème résolu de mon côté également. Merci