sujet Retractation de l'achat d'un PASS EVASION dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Retractation de l'achat d'un PASS EVASION

ROBMIC99 — Sun, 28 Nov 2021 16:32:01 GMT

Bonjour, j'ai commandé hier un PASS EVASION pour ISRAEL, mais à cause du nouveau variant Omnicron le Gouvernement Israélien a decidé de fermer le pays pour 14 Jours. Donc voyage annulé, et PASS EVASION inutile. J'ai donc rempli mon formulaire de retractation, et il est mentionné "Renvoyez ce formulaire rempli à l'adresse figurant dans vos conditions générales d'abonnement ou sur votre facture". Quelqu'un sait-il à quelle adresse email envoyer ce formulaire ? Ce n'est pas une grosse somme, c'est 29€, mais SOSH devrait être plus transparent dans la procédure de retractation. Merci pour vos réponses.

Re : Retractation de l'achat d'un PASS EVASION

Ludivine_L — Tue, 30 Nov 2021 09:24:53 GMT

Bonjour @ROBMIC99,

Tout d'abord bienvenue sur nos forums.

Je comprends votre situation et je suis navrée que votre voyage en Israël soit annulé.

Pourriez-vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par votre pass je vous prie?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Ludivine