sujet Re: Re : Volte esim galaxy watch4 dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Volte esim galaxy watch4

Pauline512 — Fri, 03 Dec 2021 17:40:24 GMT

J'ai ce message lorsque j'essaie de connecter ma galaxy watch 4 avec esim:

Option Multi-SIM Appels & Internet eSIM

Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, la VoLTE doit être activée sur votre smartphone (voir conditions d’éligibilité).
Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate.
Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client.

Pouvez vous m'aider?

Re : Volte esim galaxy watch4

PhilippeG — Mon, 06 Dec 2021 07:17:36 GMT

Bonjour @Pauline512 ,

Quel est le modèle de votre téléphone?

PhilippeG

Re: Re : Volte esim galaxy watch4

Pauline512 — Mon, 06 Dec 2021 17:21:42 GMT

Bonjour,

J'ai le galaxy s20 5g

Merci pour votre aide

Re: Re : Volte esim galaxy watch4

PhilippeG — Tue, 07 Dec 2021 07:27:41 GMT

Bonjour @Pauline512 ,

Est ce que la VolTe et les appels wifi sont activés sur votre mobile?

PhilippegG

Re: Re : Volte esim galaxy watch4

Pauline512 — Wed, 08 Dec 2021 18:00:43 GMT

Bonsoir,

J'imagine que oui car il n'y a rien dans les paramètres. Je suis allée dans les paramètres connexion réseau mobile et je suis allée dans les paramètres de l'application appel...

Je ne peux toujours pas relier ma montre en esim et ainsi l'utiliser de manière indépendante. Que puis-je faire?

Re: Re : Volte esim galaxy watch4

PhilippeG — Thu, 09 Dec 2021 12:46:32 GMT

Bonjour @Pauline512 ,

Pour savoir si la VoLTe est activée sur votre mobile, il suffit de passer un appel sous réseau 4G, si pendant l'appel le réseau reste en 4G c 'est que la VoLTe est activée par contre si ça bascule en H+ ou 3G pendant l' appel c est que la VolTE n' est pas activée.Je vous invite à tester et reste à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Volte esim galaxy watch4

Pauline512 — Thu, 09 Dec 2021 23:15:34 GMT

Bonjour,

Effectivement lorsque je passe un appel le geseau passe en H+, comment puis je changer cela?

En vous remerciant

Re: Re : Volte esim galaxy watch4

PhilippeG — Fri, 10 Dec 2021 07:40:32 GMT

Bonjour @Pauline512 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Volte esim galaxy watch4

FredPmind — Wed, 08 Jun 2022 15:34:49 GMT

Bonjour

Je rencontre le même problème lorsque j'essaye de connecter ma galaxy watch 4 avec esim.

Il me dit :

Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, la VoLTE doit être activée sur votre smartphone (voir conditions d’éligibilité).
Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate.
Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client.

J'ai fait la même manipulation qui a été demandé et mes appels passent en H+ et pas en 4G.

Pouvez vous m'aider svp ?

Bien cordialement,

Fred

Téléphone : Samsung S8

Re: Volte esim galaxy watch4

FredPmind — Thu, 09 Jun 2022 08:07:02 GMT

Problème résolu en contactant le service client. Ils ont activé la voLTE...