sujet Re: Carte e-sim dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Carte e-sim

Gwen66 — Sun, 26 Dec 2021 14:11:58 GMT

Bonjour , j'ai une Apple Watch série 7, j'avais commandé une carte sim

, mais j'ai vu qu'il me fallait finalement une carte e-sim pour le forfait cellulaire . Comment puis-je me la procurer ? Merci .

Re: Carte e-sim

ziv — Sun, 26 Dec 2021 14:14:50 GMT

Bonjour,

L'eSIM ne se commande pas, elle est déjà intégrée à ta montre. On y charge un "profil", un fichier de configuration qui en fait une eSIM Orange.

Si tu avais souscrit à une multi-SIM appels et Internet en "SIM physique", il faut déjà la résilier, puis utiliser la procédure suivante :

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Re: Carte e-sim

Gwen66 — Wed, 29 Dec 2021 12:34:58 GMT

Bonjour , j'ai réussi à activer ma e-sim , en revanche je n'ai pas reçu le code barre que je dois scanner avec la montre et personne du service client ne me répond . Savez-vous comment est ce que je peux me le procurer ? Merci .

Re: Carte e-sim

PhilippeG — Wed, 29 Dec 2021 12:50:38 GMT

Bonjour @Gwen66 ,

Voici la procédure pour obtenir l' eSim sur votre Apple Watch,je reste à votre disposition: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/multi-sim-appels-et-internet-esim-souscription_233679-775913

Je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Carte e-sim

Gwen66 — Wed, 29 Dec 2021 13:22:03 GMT

J'étais hier avec un conseiller orange au téléphone quand nous avons activé ma e-sim, en revanche je n'ai rien vu à partir de l'étape 4....pourtant l'offre e-sim est bien activée sur mon compte . Je ne comprends pas . Merci pour votre aide .

Re: Carte e-sim

PhilippeG — Wed, 29 Dec 2021 13:53:06 GMT

Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur l' iPhone et où la montre a été acquise?

PhilippeG