sujet Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

forfait esim galaxy watch4 introuvable

gegemad972 — Wed, 29 Dec 2021 16:56:20 GMT

bonjour,

j'ai recu une montre galaxy watch4 4g , et je voudrai la connecté a mon samsung S9 via loption esim mais je n'y arrive pas ..et sur le site de sosh il y a aucune rubrique ou faire cela .

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

stephrem85 — Wed, 29 Dec 2021 21:23:32 GMT

Bonjour @gegemad972

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

gegemad972 — Tue, 04 Jan 2022 23:27:25 GMT

J'ai déjà vu avec le chat..on ma envoyer une carte sim .soit disant pour le double sim ..mais ce n'est pas ce qu'il me faut ...

La montre fonctionne en Esim ..

Et avec l'application Samsung weareble cela me dit "orange noffre pas de forfait pour votre montre "...

Alors qu'il mon soit disant activé la double puce

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

stephrem85 — Wed, 05 Jan 2022 06:51:38 GMT

@gegemad972

Ce post pourra peut être vous aider

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Samsung-galaxy-watch-4g/td-p/2519117/page/2

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

gegemad972 — Wed, 05 Jan 2022 07:09:47 GMT

Bonjour,

Malgres cela jai toujours le même problème...

Je me rend compte que j'ai reçu une deuxième puce pour rien en plus .

J'ai toujours le même soucis pas de forfait disponible .

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

stephrem85 — Wed, 05 Jan 2022 07:12:12 GMT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

PhilippeG — Wed, 05 Jan 2022 11:35:55 GMT

Bonjour @gegemad972 ,

Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.Pour que l 'eSim fonctionne sur la montre, il faut que la VoLTe et les appels wifi soient présent sur votre ligne et que cela fonctionne.Est ce le cas?

PhilippeG

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

gegemad972 — Thu, 06 Jan 2022 13:09:11 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @gegemad972 ,

Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.Pour que l 'eSim fonctionne sur la montre, il faut que la VoLTe et les appels wifi soient présent sur votre ligne et que cela fonctionne.Est ce le cas?

PhilippeG

Oui .normalement sosh a activé le volte et le vowifi...

J'ai plus l'option appel wifi ..elle n'apparaît plus..

Et le volte j'ai pu voir dans "a propos du téléphone " cedt activé aussi ...

Sauf si cela a disparu ..vu sosh a fait divers manipulations.

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

gegemad972 — Thu, 06 Jan 2022 13:10:34 GMT

Ensuite sur mon mobile cela est activé..sur la ligne je ne sais pas..

Sosh a demander de redémarrer mon mobile et d'attendre 2 a 48h ..cela fait déjà plusieurs jours

Re: forfait esim galaxy watch4 introuvable

PhilippeG — Thu, 06 Jan 2022 13:28:40 GMT

Bonjour @gegemad972 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG