sujet Résiliation impossible depuis mon espace client dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Résiliation impossible depuis mon espace client

Brigitte-C94 — Mon, 07 Mar 2022 08:36:20 GMT

Bonjour,

lorsque je souhaite résilier mon abonnement chez Sosh ( forfait mobile ) en allant bien dans la rubrique « résilier votre offre », la page est inaccessible et affiche «

Le service est momentanément indisponible.

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »

Ce message est le même depuis plus d’1 semaine…

Dans le même temps J’ai résilié une seconde ligne d’un autre numéro, et cela s’est déroulé sans problème, sans ce message d’erreur.

Seule cette résiliation pose problème.

Possible de gérer ceci en mp svp ?

Re: Résiliation impossible

Johann 67 — Sun, 06 Mar 2022 17:14:22 GMT

Salut @Brigitte-C94

Au cas que tu changes d'opérateur ne résilie pas de toi-même

fait une demande de portabilité auprès de celui-ci de cette façon

tu garderas ton numéro d'appel et il s'occupera de la résiliation .

Re: Résiliation impossible

Brigitte-C94 — Sun, 06 Mar 2022 17:27:37 GMT

Bonjour,

merci de la réponse.

Oui j’ai lu cette réponse ailleurs, mais il s’agit bien d’une fermeture de ligne complète sans changement d’opérateur.

merci