sujet Re: Pass évasion non actif après souscription dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Pass évasion non actif après souscription

MaximeBVT — Fri, 08 Apr 2022 14:54:48 GMT

Bonjour,

Après avoir souscrit au pass évasion, je ne dispose toujours pas de réseau alors que je suis en voyage à Oman. J’ai absolument besoin de mon forfait téléphonique.

Les données à l’étranger sont activées et je n’arrive à joindre personne par téléphone depuis l’étranger.

Je pense que le service client n’a pas pris en compte l’activation de ce service qui a pourtant été souscrit.

Merci de votre retour.

Re: Pass évasion non actif après souscription

Johann 67 — Fri, 08 Apr 2022 15:04:13 GMT

Salut @MaximeBVT

Tu avais obtenu un texto de confirmation que le pass est pris en compte,

si oui redémarre le mobile et fait une recherche d'un réseau ,tu auras

le choix entre Nawras et Oman Mobile

Re: Pass évasion non actif après souscription

MaximeBVT — Fri, 08 Apr 2022 15:25:07 GMT

Merci pour votre retour rapide @Johann 67 mais après avoir redémarré le téléphone, aucun réseau ne m’est proposé

Re: Pass évasion non actif après souscription

Johann 67 — Fri, 08 Apr 2022 15:35:14 GMT

@MaximeBVT

Il y a pas un réseau de disponible via les paramètres réseau

du mobile ?

Re: Pass évasion non actif après souscription

MaximeBVT — Fri, 08 Apr 2022 15:57:01 GMT

Malheureusement non, pour info j’ai activé l’offre une fois arrivé à l’étranger.

Re: Pass évasion non actif après souscription

JustineT — Fri, 08 Apr 2022 16:19:11 GMT

Bonsoir @MaximeBVT

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

Re : Réponse problèmes de connexion

PhilippeG — Sat, 09 Apr 2022 07:13:48 GMT

Bonjour @MaximeBVT ;

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous avez du réseau?

PhilippeG

Re: Re : Réponse problèmes de connexion

MaximeBVT — Sun, 10 Apr 2022 06:46:24 GMT

Merci pour votre retour.

je suis rentré de l’étranger ce jour et n’ai de fait pas pu bénéficier de l’offre à l’étranger.

Pouvez vous effectuer le remboursement de cette offre s’il vous plait?

Merci d’avance.

Maxime

Re: Pass évasion non actif après souscription

CEDlabal38 — Sun, 30 Jul 2023 02:05:14 GMT

Problème similaire au Costa Rica

Que faire ?