sujet Re: Impossible de passer commande dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Impossible de passer commande

RomainR29 — Sat, 26 May 2018 08:25:57 GMT

Bonjour,

Hier et aujourd'hui, j'ai tenté de passer commande sur votre site autant par le navigateur Chrome, qu'internet explorer. Cependant, une fois arrivé à la finalisation de commande, et avant de procéder au règlement de la carte sim, j'ai le message d'erreur suivant qui apparait :

J'ai donc contacté un conseiller par le webtchat qui a refait la procédure avec moi. Ne trouvant pas de moyens de m'aider, elle m'a demandé de poster un message ici pour qu'un Webconseiller s'occupe de mon soucis.

Merci d'avance,

Cordialement,

Romain RENNER

Re: Impossible de passer commande

ReSsan — Sat, 26 May 2018 09:59:21 GMT

@ziv t'en dis quoi de ce souci ? Ça peut provenir des serveurs ou du site qui est peut-être en maintenance ?

Re : Impossible de passer commande

Will_C — Wed, 30 May 2018 12:16:04 GMT

Bonjour @RomainR29 @ReSsan

Voici l'info dont nous disposons à ce jour.

Suite à l'obligation de passage en protocole sécurisé TLS 1.2, les clients qui utiliseront des versions obsolètes de leurs navigateurs de Bureau (PC /MAC) ou Mobile (smartphone), ne pourront plus accéder au règlement par CB, via le web, dès le 30 Mai 2018.

Vous devez par conséquent mettre à jour votre logiciel (navigateur) pour accéder à l'outil de paiement CB

Je reste à votre écoute.

Will_C

Re: Re : Impossible de passer commande

RomainR29 — Wed, 30 May 2018 12:53:50 GMT

Bonjour,

Navigateur à jour, et toujours le même problème.

Cordialement,

Romain

Re: Re : Impossible de passer commande

Will_C — Wed, 30 May 2018 13:35:56 GMT

Le problême peut aussi venir d'un bloqueur.

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant afin qu'un conseiller vous rappele et finalise avec vous cette commande:

https://c2cu.internetpluspro.orange-business.com/c2call-frontend/call/click2call.html?s=8089957eew13533168&c=2741598pem129189&label=0018

Je reste à votre écoute.

Will_C