sujet Re: Sosh complicité d'********** avec buzz mobi dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Sosh complicité d'********** avec buzz mobi

Dogui50 — Mon, 25 Jan 2021 19:13:20 GMT

Je suis client Sosh et je viens de m'apercevoir que j'avais 4 prélèvement sur mon forfait de 2,99€ pour un abonnement buzz mobi. Soit 11€96. Je n'ai à aucun moment souscrit à cette abonnement. Ceci est contre ma volonté ! Cela est illégal. De plus je n'ai pas reçu de SMS de confirmation. Je souhaite un remboursement immédiat des 11,96€! Je souhaite aussi un dédommagement à ces frais abusif. Je viens de contacter Sosh par chat et ils ne veulent rien savoir et en insistant mon donner le contact de l'éditeur qui m'a souscrit l'abonnement. J'ai autorisé un prélèvement pour mon forfait mais pas pour que Sosh me fasse des prélèvements supplémentaires ! J'ai demandé à plusieurs reprises qu' un responsable m'appele et la personne a arrêter la conversation. C'est la honte !

[EDIT : Merci de rester courtois].

Re: Sosh complicité d'********** avec buzz mobi

stephrem85 — Mon, 25 Jan 2021 20:31:29 GMT

@Dogui50

Bonjour ???

Re : Sosh complicité d'arnaque avec buzz mobi

AlexandreK — Tue, 26 Jan 2021 14:18:36 GMT

Bonjour @Dogui50,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré. Je vous informe que ces abonnements multimédia sont souscrits depuis le mobile concerné en manipulant celui-ci et en se connectant sur des publicités. Pour cela je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur, vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci-dessous. Parallèlement activer l'option gratuite "blocage achat multimédia" depuis votre espace client.

http://annuairedestiers.orange.fr

AlexandreK

Re: Sosh complicité d'********** avec buzz mobi

Dogui50 — Tue, 26 Jan 2021 15:33:22 GMT

Effectivement bonjour, mais cela ne change en rien mon mécontentement

Re: Re : Sosh complicité d'******* avec buzz mobi

Dogui50 — Tue, 26 Jan 2021 17:46:08 GMT

Bonjour,

Je n'ai à aucun moment valider quoi que ce soit ! Ni accepté que l'on utilise mon prélèvement d'abonnement téléphonique pour me facturer d'autres choses que mon abonnement !

Sosh est donc responsable et complice de ces *******.

Ce n'est pas à moi de communiquer avec des autres que Sosh.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Re : Sosh complicité d'arnaque avec buzz mobi

AlexandreK — Wed, 27 Jan 2021 11:06:58 GMT

Bonjour @Dogui50,

Comme j'ai indiqué dans mon précédent message, les souscriptions ont été effectuées en manipulant le mobile. Pour cette raison, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur en demandant un remboursement.

AlexandreK

Re: Sosh complicité d'********** avec buzz mobi

Natalia2310 — Wed, 12 Jul 2023 09:47:17 GMT

Il vient de m'arriver la même chose.

J'ai déposé plainte hier.

C'est inadmissible !

Sans réponse de sosh, je ne retirerai pas ma plainte !

Re: Sosh complicité d'********** avec buzz mobi

stephrem85 — Wed, 12 Jul 2023 09:50:23 GMT

@Natalia2310

Ok 👍