sujet Re: Résiliation dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Résiliation

Coco88 — Tue, 18 Jul 2023 07:21:32 GMT

Bonjour

J aibpris un forfait mobile sosh pour quitter free , j aimerai savoir qui s occupé de la résiliation chez free .

Merci

[Edit @Coco88 : post déplacé dans le forum]

Re: Résiliation

ziv — Tue, 18 Jul 2023 07:16:32 GMT

Bonjour,

C'est l'opérateur d'origine qui s'occupe normalement de la résiliation, quand il reçoit l'information que le numéro a été porté vers un autre opérateur.

Cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

Re: Résiliation

rolandK — Tue, 18 Jul 2023 08:52:30 GMT

Bonjour @Coco88

Dans le mail de confirmation de commande, vous devez avoir :

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro pour le xxxxxxxx.

Vous serez informé par SMS de la date d'activation de la portabilité de votre numéro.

La résiliation est alors effective chez votre ancien opérateur de manière automatique, vous n'avez rien à faire.

En attendant, un numéro temporaire vous sera attribué pour utiliser dès réception de votre carte SIM votre nouveau forfait Sosh.