sujet Re: Pas de suivi de commande dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Pas de suivi de commande

Alcine — Wed, 19 Jul 2023 00:02:19 GMT

Passé une commande de recharge data.
Confirmation par email
Rien dans le suivi de commande.
Comment dire ?
Ça marche pas ?

Re: Pas de suivi de commande

labougeotte — Wed, 19 Jul 2023 00:43:57 GMT

Bonsoir déjà !

@Alcine

Recharge data = confirmation de commande par mail.

Pourquoi vouloir un suivi de commande ? Espace client à regarder ?

Comment dire ?

Ça a fonctionné ?

Re: Pas de suivi de commande

Alcine — Wed, 19 Jul 2023 09:07:49 GMT

Bonjour,
Merci @labougeotte
Ça a fonctionné, disons moyennement.
Faute de prise en compte rapide de la commande
de recharge data, j'ai demandé un support
client. L'intervention du conseiller a été efficace.
Puisque j'ai pu disposer de cette option ce matin.

Ce qui manque vraiment, c'est une information
précise sous forme d'aide détaillée des différentes
options et de comment en suivre la bonne fin.
J'ai obtenu cette information par le conseiller.

Le message de prise en compte de la commande
de l'option est apparu plus de 8 heures après la
confirmation de l'achat. Peu après le Suivi de conso
est mis à jour.
Néanmoins, bonne fin. Nous ne ferons pas l'éloge
de la lenteur des procédures.