sujet Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

floriant77 — Thu, 28 Dec 2023 08:37:11 GMT

Bonjour,

Mon adresse n'est pas éligible à la fibre. Lorsque j'effectue un test d'éligibilité, on me propose l'ADSL.
Je sais pertinemment que mon adresse est éligible car j'ai actuellement un abonnement fibre .

J'ai du contacter un conseiller Sosh qui a trouvé un contournement pour accéder à l'offre.

Une nouvelle personne occupera mon logement prochainement et aura le même problème que moi.

Comment faire en sorte que mon adresse soit reconnue comme éligible ? Je peux la communiquer à un conseiller en message privé.

Merci par avance.

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

stephrem85 — Thu, 28 Dec 2023 16:04:02 GMT

Bonjour @floriant77

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

floriant77 — Tue, 02 Jan 2024 17:40:27 GMT

Bonjour @stephrem85
Merci de votre retour.
Y-a t-il un webconseiller disponible pour prendre en charge ma demande ?

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

stephrem85 — Tue, 02 Jan 2024 17:53:30 GMT

Bonjour @floriant77

si rien ne se passe d’ici demain je signalerai votre post pour que vous soyez pris en charge.

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

floriant77 — Mon, 08 Jan 2024 16:15:55 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas de réponse quant à la prise en charge de ma demande.

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

stephrem85 — Mon, 08 Jan 2024 16:30:21 GMT

Bonjour @floriant77

je fais le signalement pour que vous soyez pris en charge.

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

Ludivine_L — Tue, 09 Jan 2024 07:02:04 GMT

Bonjour @floriant77,

J'entends vos interrogations et rassurez-vous, je vous propose mon aide avec plaisir ☺.

Je remercie également @stephrem85 pour son aide précieuse.

Pourriez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de fixe concerné je vous prie ?

Ludivine 🌺

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

Céline_R — Wed, 10 Jan 2024 07:20:51 GMT

Bonjour @floriant77,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées, comme demandé par ma collègue.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de fixe concerné par message privé.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀.

Céline

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

floriant77 — Thu, 11 Jan 2024 10:38:57 GMT

Avez-vous bien reçu mes informations ?

J'ai le message d'erreur qui s'est affiché plusieurs fois.

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

Rizo — Thu, 11 Jan 2024 11:54:20 GMT

Bonjour @floriant77 ,

Je vous confirme avoir reçu vos coordonnées.
Je vais vous envoyer en privé une carte, afin que vous confirmiez la position de votre logement.

Rizo

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

floriant77 — Thu, 11 Jan 2024 11:57:43 GMT

Très bien merci.

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

Rizo — Thu, 11 Jan 2024 12:00:54 GMT

Avez-vous consulté la carte?

Rizo

Re: Adresse non éligible à la fibre alors qu'elle l'est

floriant77 — Thu, 11 Jan 2024 17:34:52 GMT

Oui, je viens de vous répondre.