sujet Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

isfr1 — Sun, 07 Apr 2024 12:23:49 GMT

Bonjour

J'ai actuellement un forfait internet-mobile d'Orange à 14,99 euros pour Internet: 20GO , 2 heures d'appels, 3 numéros en illimité.

Un forfait SOCH serait moins cher , à 9,99 euros: 40GO+Appels illimités.

Est ce que je peux en bénéficier ? Comment faire: résilier mon abonnement Orange? souscrire directement un abonnement chez SOSH?

Merci pour vos réponses

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

ziv — Sun, 07 Apr 2024 12:51:22 GMT

Bonjour,

Orange (comme les autres opérateurs) n'aime pas beaucoup que ses clients paient moins cher. Désormais, le marché des forfaits mobiles sans engagement est construit autour de forfaits "en souscription seule", non autorisés aux clients de l'opérateur. C'est le cas pour la plupart des forfaits Sosh, si tu regardes la fiche commerciale.

Tu peux en bénéficier en souscrivant un nouveau forfait Sosh, mais ça sera avec un nouveau numéro.

Pour conserver son numéro, il faut faire une double portabilité du numéro, vers un opérateur concurrent puis, dès le numéro porté, vers une offre Sosh de ton choix.

Re : Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Stéphane_R — Tue, 09 Apr 2024 11:22:23 GMT

Bonjour @isfr1

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Sosh et je vais vous renseigner 🙂

Rassurez-vous, il est tout à fait possible de changer votre forfait mobile Orange vers un forfait Sosh.

Vous n'aurez pas besoin de résilier votre contrat Orange, il s'agit d'un simple changement d'abonnement qui prendra effet 24h après votre demande.

Pour effectuer votre changement d'offre, il vous suffit de vous connecter à votre espace client Orange avec votre numéro de mobile et vous rendre dans la rubrique " Offre et options " > " Changer de forfait ", puis de sélectionner le forfait Sosh que vous désirez ✅.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Stef

Re: Re : Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

ziv — Tue, 09 Apr 2024 11:26:52 GMT

Bonjour,

@Stéphane_R Vous pouvez aussi le rassurer que le forfait qu'il désire, 40Go / 9,99€, est disponible en migration ? J'en doute...

Re: Re : Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Stéphane_R — Fri, 12 Apr 2024 09:17:07 GMT

Bonjour @ziv

Je vous remercie pour votre intervention.

En effet, @isfr1 peut changer d'un forfait Orange vers un forfait Sosh, en revanche, je vous confirme que certaines offres, comme le forfait 40Go évoqué, ne seront pas proposées car réservées aux nouvelles souscriptions.

@isfr1 n’hésitez pas à revenir vers moi en message privé si vous souhaitez faire le point sur votre situation 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Re : Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Alex1774 — Tue, 26 Nov 2024 13:21:11 GMT

Bonjour @Stéphane_R

J'ai bien suivi la procédure mais le site ne me propose pas d'offre Sosh, uniquement des forfaits Orange.

Pouvez vous me contacter pour réaliser l'opération ?

Je suis actuellement sur un forfait Open up 200GO 5G mais ne suis plus engagé.

Merci pour votre aide

Re: Re : Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Thierry89340 — Sat, 28 Dec 2024 20:30:11 GMT

Je suis intéressé car j’ai la même chose et je ne peux pas changer en suivant la procédure indiquée

Re: Re : Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Laura_M — Tue, 31 Dec 2024 10:50:59 GMT

Bonjour @Thierry89340

En tant que client Orange, vous ne pouvez pas bénéficier du forfait Sosh à 9,99 euros.

Ce forfait est réservé à la souscription.

Passez chez Sosh est tout à fait possible en revanche avec un forfait à 25,99 euros 140go.

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Thierry89340 — Tue, 31 Dec 2024 10:55:09 GMT

Bonjour je viens de passer mon contrat internet fibre Orange chez Sosh. Dois-je renvoyer ma boxe et décodeurs TV comme le demande Orange où puis-je les garder vu que ce sont les mêmes ?

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Laura_M — Tue, 31 Dec 2024 11:08:51 GMT

@Thierry89340

Je vais regarder. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de fixe en message privé ?

Laura

Re : Rendre ou non le matériel Orange

Laura_M — Tue, 31 Dec 2024 11:41:28 GMT

@Thierry89340

Vous disposiez d'une offre Livebox Max contenant deux décodeurs TV. En passant chez Sosh vous avez choisi l'option TV avec un seul décodeur.
Le second décodeur est à restituer avec le bon de transport que vous avez reçu par mail hier.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon réveillon.

Laura

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Thierry89340 — Tue, 31 Dec 2024 13:41:46 GMT

Merci pour les renseignements Est-ce que je peux rajouter un deuxième décodeur à mn offre Sosh ?

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

ziv — Tue, 31 Dec 2024 13:46:35 GMT

Bonjour,

L'offre Sosh ne propose pas de second décodeur. Il y a des alternatives, toutes facturées 5€/mois de plus: clé TV Orange, TV connectée Samsung ou Android TV ou Apple TV.

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Laura_M — Tue, 31 Dec 2024 13:54:56 GMT

@Thierry89340

Il n'existe pas d'option second décodeur chez Sosh. En revanche, vous pouvez profiter de l'option La clé TV à 5 euros par mois.

Je reste à l'écoute si besoin.

Laura

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Thierry89340 — Tue, 31 Dec 2024 14:12:26 GMT

Merci à vous pour toutes ces informations et votre disponibilité

je vous souhaite un bon réveillon

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

rmh79000 — Wed, 05 Feb 2025 09:55:27 GMT

conrat fibre orange depuis le tout début 2014

avec un contrat mobile orange

contrat fibre sosh et contrat mobile bouygues

actuellement j'ai une Livebox 4 est-ce normal

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

ziv — Wed, 05 Feb 2025 10:00:49 GMT

Oui.

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Stéphane_R — Wed, 05 Feb 2025 18:14:20 GMT

Bonsoir @rmh79000,

Si vous le souhaitez, nous pouvons faire le point ensemble sur votre abonnement, et sur le modèle de Livebox que vous avez.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Stéphane

Re: Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Marine_V — Thu, 06 Feb 2025 09:05:39 GMT

Bonjour @rmh79000,

Je me permets de revenir vers vous suite au message d'hier de mon collègue Stéphane 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous communiquer vos coordonnées en message privé.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine 🌵

Re: Re : Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

Choup11- — Sun, 16 Feb 2025 10:02:42 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager. Du coup, je vais chez Orange pour signaler mon changement d'adresse. On me dit que cela ne se fait pas comme ça, qu'il faut souscrire un nouveau contrat. Soit. Je prends la fibre que je n'avais pas, et le vendeur me dit que, pour le mobile, je suis obligée de passer chez Sosh, que c'est le protocole car Orange ne fait plus le contrat TV/ordi + mobile. Ok (j'apprendrai plus tard que c'est complètement faux). Toujours est-il que je me suis retrouvée avec des frais de + de 50 €. Ils disent que cela correspond à la "migration": le fait de passer de Orange à Sosh. Naturellement, je n'étais pas au courant non plus. Je précise également que j'ai appris cela par chat, car quand je suis retournée à la boutique Orange, le vendeur (un autre) m'a dit qu'il ne pouvait pas m'aider et qu'il fallait que je contacte directement SOSH car eux ne pouvaient pas le faire. Le numéro qu'il m'a donné n'étant pas valable, j'ai donc dû passer par le chat technique. J'ai la désagréable sensation de m'être fait avoir. Aucune info, des gens qui vous vendent quelque chose et qui vous lâchent ensuite dans la nature en se renvoyant la balle. Au final, on ne sait plus ce qu'on achète réellement. J'imagine donc que je n'ai aucun recours.