sujet Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Mon, 16 Sep 2024 09:24:00 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit l'option OrangeAfrica mais il m'est impossible de passer des appels.L'appel s'arrete , il n'y a pas de message d'erreur.

j'ai contacte Sosh, après X redémarrage de mon tel, changement de tel, puis changement de carte de Sim, réinitialisation des paramètres réseau,toujours pas résolu.

Avez vous eu ce type de problème et est ce que ça a fini par fonctionner?

Merci de votre retour

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

labougeotte — Mon, 16 Sep 2024 09:39:40 GMT

Bonjour @Sisi53

Tous les forfaits Sosh permettent d’appeler à l’international.

L’option Orange Africa permet d’appeler les mobiles de la liste à un prix avantageux.

Etes ce que c’est un numéro en particulier ou tous les numéros, le préfixe est-il correct …

Attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re : Appelle impossible Madagascar forfait extra

JulienB_ — Mon, 16 Sep 2024 16:47:51 GMT

Bonjour @Sisi53

Je prends connaissance de votre message.
Rencontrez-vous cette situation avec plusieurs numéros, ou bien un seul?

Julien

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Mon, 16 Sep 2024 16:52:17 GMT

Bonjour Julien,

Oui je rencontre le problème avec plusieurs numéros sans possibilité d'appeler vers les numéro hors européen. La communication raccroche automatiquement.

Cordialement

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

JulienB_ — Mon, 16 Sep 2024 16:58:02 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Bigoman75 — Mon, 16 Sep 2024 21:54:29 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même pb

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

PhilippeG — Tue, 17 Sep 2024 06:38:29 GMT

Bonjour @Bigoman75,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Tue, 17 Sep 2024 18:26:40 GMT

Bonjour

Je vous ai envoyé par message privé mes coordonnées.

En attente de votre réponse.

Cordialement

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

JaziaA — Wed, 18 Sep 2024 08:33:45 GMT

Bonjour @Sisi53

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je ne constate aucune anomalie sur votre dossier. Composez-vous bien le numéro avec l'indicatif du pays https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/ ?

Jazz

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Wed, 18 Sep 2024 09:51:52 GMT

Bonjour

Oui j'ai bien composé le numéro indicatif du pays

L'appel s'arrête , il n'y a pas de message d'erreur.

En attente de votre réponse.

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

JulienB_ — Wed, 18 Sep 2024 10:34:33 GMT

@Sisi53 Merci pour votre retour.

Vous rencontrez ces difficultés uniquement avec des numéros malgaches, ou également d'autres pays?

Julien

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Wed, 18 Sep 2024 11:19:36 GMT

Bonjour Julien

Je rencontre ces difficultés , également avec d'autres pays.

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Thierry-G — Wed, 18 Sep 2024 11:26:42 GMT

Avez-vous déjà réussi à joindre les correspondants que vous n'arivez pas à joindre dans le passé ou jamais?

Thierry-G

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Thu, 19 Sep 2024 11:06:38 GMT

Bonjour

Oui j'ai déjà réussi à joindre les correspondants au passé,mais plus maintenant.

Cordialement

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Thierry-G — Thu, 19 Sep 2024 11:28:01 GMT

Bonjour @Sisi53,

Et avez-vous changé quelque chose depuis le temps ou vous arriviez à joindre vos correspondants et maintenant, que ça soit votre forfait, votre Sim, votre mobile ou même résilié et resouscrit à l'option Orange Africa? Arrivez-vous à envoyer des sms vers ces correspondants?

Thierry-G

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Sat, 21 Sep 2024 09:20:50 GMT

Bonjour,

J'ai le forfait 20, 99€ extra avec 5h d'appel orange Africa compris dedans.

Nous avons déjà essayé plusieurs solutions changer la carte SIM afin de résoudre le problème et de téléphone ainsi que changer l'indicatif du numéro 000 et +261 correspondant. Mais le problème est toujours présent depuis 4 mois !

J'ai l'impression que il y a beaucoup de problèmes vers les appelle mobiles Orange Africa.

N'étant pas le seul à me plaindre. Je ne sais pas comment je vais faire je pense à changer d'opérateur.

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

SabrinaD — Sat, 21 Sep 2024 09:28:15 GMT

Bonjour @Sisi53,

Afin de lancer une analyse, pouvez-vous me communiquer en privé 2/3 horodatages de tests d'appels avec les numéros de vos correspondants, s'il vous plaît ?

Sab

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Sat, 21 Sep 2024 09:31:34 GMT

Bonjour,

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

Sisi53 — Sat, 21 Sep 2024 09:35:35 GMT

Bonjour Pouvez-vous m'envoyer un message privé et le lien ?

Cdt

Re: Appelle impossible Madagascar forfait extra

SabrinaD — Sat, 21 Sep 2024 09:38:53 GMT

Oui, bien sûr @Sisi53,

Voici:

Sab