sujet Re: Tarifs forfaits incompréhensibles dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Tarifs forfaits incompréhensibles

Davidanco — Wed, 16 Oct 2024 14:03:48 GMT

Si je comprends bien :

J’ai un forfait Sosh à 10,99€ avec 100Mo.

Comme je suis un (bon) client Sosh, je peux éventuellement bénéficier un forfait Sosh à 12,99€ avec 50 Go.

Par contre, si je n’étais pas client, je pourrais bénéficier d’un forfait à 9,99€ avec 100Go ou 6, 99€ avec 10Go.

Cela ne vous semble-t-il pas légèrement ubuesque ?

Je ne sais pas qui décide de la politique tarifaire chez Sosh mais je sais que je n’en voudrais pour rien au Monde dans mon équipe : tout est fait pour nous inciter à partir.

(pour rappel Bouygues Télécom offre depuis quelques jours un forfait à 1,99€ avec 2 Go et un forfait à 6,99€ avec 20 Go).

Pourrait-on m'expliquer le choix de favoriser à ce point des nouveaux clients au détriment des clients fidèles?

Re: Tarifs forfaits incompréhensibles

stephrem85 — Wed, 16 Oct 2024 15:03:34 GMT

Bonjour @Davidanco

c’est la politique des opérateurs.
la fidélité ne paye pas.

il faut partir et revenir ou partir et ne pas revenir.

Re: Tarifs forfaits incompréhensibles

chantoine — Wed, 16 Oct 2024 15:16:09 GMT

Bonjour,

"(pour rappel Bouygues Télécom offre depuis quelques jours un forfait à 1,99€ avec 2 Go et un forfait à 6,99€ avec 20 Go)"

Pour rappel on a vu bien mieux, par exemple très récemment on trouvait du 200Go pour 7,80€.

Mais malgré cela Sosh n'a pas perdu tous ses clients, et n'a pas baissé ses prix.

Vous pouvez donc partir, et revenir (la qualité de service peut être nettement moins bonne ailleurs), ou pas... mais sachez que cette éventualité est prise en compte par l'opérateur.

Re: Tarifs forfaits incompréhensibles

Davidanco — Thu, 17 Oct 2024 13:14:21 GMT

Cher Stephrem85,

Je vous remercie vivement pour votre réponse.

Effectivement, toutes les sociétés commerciales ont pour but de conserver leurs clients. Toutes..... sauf une: SOSH !!!

Si vous me cherchez, dans quelques jours, ....... je serai chez Bouygues (forfait 1,99 € avec 2 Go au lieu de 10,99 € et 100 ridicules Mo).

Re: Tarifs forfaits incompréhensibles

Davidanco — Thu, 17 Oct 2024 13:47:07 GMT

Cher Chantoine,

C'est effectivement incompréhensible.

La politique commerciale de Sosh à l'égard de ses clients fidèles est totalement désastreuse.

Politique commerciale désastreuse pour les clients fidèles

Davidanco — Thu, 17 Oct 2024 14:24:36 GMT

Suite à mon message d'hier et aux différentes réponses reçues, j'ai fait le calcul du coût entre le nouveau forfait B & You (1,99 € avec 2 Go) et mon forfait Sosh actuel (10,99€ avec 100 ridicules Mo):

- mon forfait Sosh me coute 5 fois plus cher que celui de B & You (exactement 552 % plus cher !!!!).

- les datas inclus dans mon forfait Sosh (100 Mo) sont 20 fois inférieurs à ceux inclus dans le forfait B and You (2Go).

Conclusion: Fuyons camarades !!!

Re: Politique commerciale désastreuse pour les clients fidèles

ziv — Thu, 17 Oct 2024 14:28:11 GMT

Bonjour,

Tu enfonces des portes ouvertes depuis des années. T'inquiète pas, B&You fait EXACTEMENT pareil. Aucune possibilité d'évolution une fois que l'on a choisi son forfait.

Et il n'y a pas que le prix, mais comme tu l'as dit, ça ne coûte pas cher de se faire une idée.

Re: Politique commerciale désastreuse pour les clients fidèles

Davidanco — Thu, 17 Oct 2024 14:38:56 GMT

Bonjour M. Ziv,

Bizarrement je préfère "aucune possibilité d'évolution" à 1,99€ qu'à 10,99€.

PS: Quelle réactivité: réponse en moins de 4 min, j'espère que pour la peine Sosh vous récompense bien ;-))

Re: Politique commerciale désastreuse pour les clients fidèles

ziv — Thu, 17 Oct 2024 14:42:15 GMT

Je paie mon forfait beaucoup plus cher que 1,99€.

Mais je réponds à qui je veux.

Re: Politique commerciale désastreuse pour les clients fidèles

rolandK — Thu, 17 Oct 2024 14:43:35 GMT

Bonjour @Davidanco

Il y a 2 sortes de clients.

1) ceux qui sont déjà partis, mais chez les autres opérateurs, c'est pareil.

2)Ceux qui râlent mais restent quand même parce qu'il n'y a pas que le prix qui rentre en ligne de compte.

Re: Politique commerciale désastreuse pour les clients fidèles

Davidanco — Thu, 17 Oct 2024 14:52:15 GMT

Libre à vous de vouloir payer plus cher.

Mais peut-être est-ce le moment de regarder les offres de la concurrence.

Re: Tarifs forfaits incompréhensibles

ziv — Thu, 17 Oct 2024 15:07:26 GMT

Chacun est libre. Comme je l'ai dit, tu trouveras des clients "scandalisés" par le manque de fidélisation chez tous les opérateurs. Ca ne devrait plus choquer personne, c'est comme ça depuis des années et les gens savent qu'il faut changer d'opérateur pour avoir les meilleurs prix (pas forcément le meilleur service... mais ça, à chacun de voir en fonction de ses exigences).

Re: Tarifs forfaits incompréhensibles

chantoine — Thu, 17 Oct 2024 15:13:35 GMT

Bonjour,

Désastreuse ? Incompréhensible ? Non.

C'est juste le marché qui est devenu fou ces derniers mois.

Personnellement, étant donné la qualité de service, globalement ça me va. Je trouvais juste le forfait 5G un peu juste en data vu le prix, et j'ai été exaucé avec 200Go...

Re: Politique commerciale désastreuse pour les clients fidèles

chantoine — Thu, 17 Oct 2024 15:20:40 GMT

"Mais peut-être est-ce le moment de regarder les offres de la concurrence."

Vous êtes bien évidemment libre de le faire.

Et qui vous dit que ce n'est pas le cas de vos interlocuteurs ? Perso j'ai deux lignes, une qui a vocation à rester chez Sosh un certain temps, et une qui va et vient en fonction de mes besoins en data et des opportunités.