sujet Re: Passage Mobicarte vers sosh dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Passage Mobicarte vers sosh

Gégé1207 — Thu, 15 Feb 2018 12:58:07 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement un forfait mobicarte, mais je souhaite en changer pour votre forfait à 4.99 euros non bloqué.

Mais voilà, il me reste du crédit sur la mobicarte. Est ce que ce crédit sera perdu en passant sur votre forfait ? Ou bien un report de crédit est-il possible ?

Merci d'avance

M. PHILIPPE

Re: Passage Mobicarte vers sosh

RealionelB — Thu, 15 Feb 2018 18:35:50 GMT

Bonsoir,

Vous êtes client mobicarte : rejoignez Sosh depuis votre Espace client ou en contactant votre service client mobicarte. Pour comprendre le report de crédit: http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comprendre-le-report-de-cr%C3%A9dit-d-une-offre-mobicarte-%C3%A0-un/ta-p/112803

Re : Passage Mobicarte vers sosh

InesB — Fri, 16 Feb 2018 17:14:19 GMT

Bonjour @Gégé1207 ,

En passant d'offre Mobicarte à un abonnement Sosh 2h, votre crédit restant va être converti en temps d’appel (en minutes de communication). Par exemple s’il vous reste 10 euros de crédit sur votre Mobicarte, vous disposerez de 20 minutes d’appel sur votre abonnement Sosh.

Dès que le crédit sera reporté sur votre compte Sosh (soit environ 12 jours après la migration de votre ligne), vous allez recevoir un SMS de confirmation. Attention, vous avez 30 jours pour utiliser ce report de communication à compter de la réception du SMS.

Restant à votre écoute si besoin.

InesB

Re: Re : Passage Mobicarte vers sosh

Gégé1207 — Mon, 19 Feb 2018 08:02:43 GMT

Merci, vous avez parfaitement répondu à ma question !

Cordialement

Re: Re : Passage Mobicarte vers sosh

RealionelB — Mon, 19 Feb 2018 17:58:43 GMT

Si le sujet est résolu, merci de valider la réponse qui vous a aidée.

Re: Passage Mobicarte vers sosh

Ces38 — Tue, 26 Jun 2018 12:16:21 GMT

Si on passe d une mobicarte à un forfait Sosh illimité le crédit restant sur la mobicarte est il perdu ?

Re: Passage Mobicarte vers sosh

RealionelB — Tue, 26 Jun 2018 17:42:44 GMT

@Ces38, FAQ: https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comprendre-le-report-de-cr%C3%A9dit-d-une-offre-mobicarte-%C3%A0-un/ta-p/112803

Re: Passage Mobicarte vers sosh

Ces38 — Tue, 26 Jun 2018 19:56:35 GMT

Oui mais je voulais prendre un forfait illimité, donc est ce que le crédit restant sur la mobicarte est perdu ?

Re: Passage Mobicarte vers sosh

RealionelB — Wed, 27 Jun 2018 04:57:26 GMT

Bien ça ne sert à rien. Votre crédit restant va être converti en temps d’appel (en minutes de communication) donc si vous avez les appels illimités, vous n'allez pas donner plus d'illimité à vos appels.

Re: Passage Mobicarte vers sosh

emoisset — Fri, 29 Nov 2019 14:44:41 GMT

Mais est-ce que la valeur en euros sera déduite de ma prochaine facture mensuelle (par exemple 9,99€ - 4,96€) puisqu'il me reste 4,96€ de forfait report de crédit.

Re: Passage Mobicarte vers sosh

Bruno_R — Mon, 02 Dec 2019 07:39:51 GMT

Bonjour @emoisset,

Si vous migrez vers un forfait bloqué, votre crédit sera récupéré mais pas reporté sur votre prochaine facture.

Par contre si vous prenez un forfait non bloqué, votre crédit est perdu.

En cas de besoin ,je reste à votre écoute.

Bruno.