sujet Re : Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

Nico33bx — Mon, 26 May 2025 08:45:08 GMT

Bonjour,

Sosh propose un offre mobile 200Go à 9,99€/mois quand les anciens clients ne disposent que de 40 ou 50Go pour le même prix.

Cela fait un delta important entre les offres et une source d'insatisfaction pour les anciens clients qui se sentes lésés, et cette offre n'est pas disponible dans la sections "changer d'offre".

Un effort est-il prévu prochainement sur les offres mobiles ?

En vous remerciant,

Re: Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

ziv — Mon, 26 May 2025 08:56:41 GMT

Bonjour,

Au vu de l'expérience de ces 5 dernières années (et au delà), peu probable. Cela dit, ça vaut le coup de demander au service client une offre plus adaptée à sa consommation (mais ne pas espérer payer moins cher dans la plupart des cas).

Re : Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

ManonB_ — Mon, 26 May 2025 09:58:06 GMT

Bonjour @Nico33bx,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

Nugg — Mon, 26 May 2025 16:56:29 GMT

Bonjour

La fidélité ne paye pas. Il faut souscrire chez un autre opérateur et revenir chez Sosh si ce forfait vous intéresse.

Re : Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

ManonB_ — Tue, 27 May 2025 11:03:30 GMT

Bonjour @Nico33bx,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée.🌞

Manon

Re : Forfait mobile 200Go

Nancy_M — Mon, 02 Jun 2025 15:23:03 GMT

Bonjour @Nico33bx

Comme préciser dans les conditions de l'offre à laquelle vous faites référence. Celle-ci n'est disponible que dans le cadre d'une nouvelle souscription. De ce fait bien que je l'aurai souhaité, je ne pourrai vous la proposer en changement de forfait.

Je peux en revanche vous proposer d'ajouter 30Go sur votre offre actuelle. Souhaitez-vous en profiter ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Re : Forfait mobile 200Go

Nico33bx — Tue, 03 Jun 2025 16:07:05 GMT

Bonjour,

Il s'agirait de m'offrir 30Go pour ce mois ci ou d'augmenter mon forfait à 80Go de façon permanente ?

Y aurait il une augmentation de tarif ?

En vous remerciant

Re: Re : Forfait mobile 200Go

LindaP_ — Tue, 03 Jun 2025 16:01:09 GMT

@Nico33bx,

Cette option de 30 Go serait permanente et gratuite. Souhaitez-vous que je la mette en place ?

Linda

Re: Re : Forfait mobile 200Go

Nico33bx — Tue, 03 Jun 2025 16:22:27 GMT

Oui, avec plaisir 😀

Quel est le forfait data pour l'Europe ?

Merci

Re: Re : Forfait mobile 200Go

LindaP_ — Tue, 03 Jun 2025 16:45:00 GMT

@Nico33bx,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées sur le lien de message privé ci-haut afin que je vous en dise plus ?

Linda

Re: Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

Nico33bx — Tue, 03 Jun 2025 17:18:50 GMT

Je ne vois pas de lien pour vous contacter en privé...

Re: Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

LindaP_ — Tue, 03 Jun 2025 17:23:07 GMT

Bonsoir @Nico33bx,

Le voici 😊:

Linda

Re : Bonsoir

Pedro_C — Wed, 04 Jun 2025 08:50:40 GMT

Bonjour @Nico33bx,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je viens d'ajouter l'option 30 go supplémentaires tous les mois. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

En ce qui concerne la data pour l'Europe, celle-ci reste à 17 go.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

avoue — Sat, 12 Jul 2025 10:58:52 GMT

J'ai souscrit à cette offre 200Go à 9,99 mais au renouvellement du forfait, les 200 Go se sont transformés en 300 Mo. Sosh = escrocs ??

Re: Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

Rizo — Sat, 12 Jul 2025 11:04:04 GMT

Bonjour @avoue,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re : forfait 200 Go

Maryline_G — Tue, 15 Jul 2025 08:29:52 GMT

Bonjour @avoue

Je suis Maryline, je prends la suite de notre échange.

Vous ne nous avez toujours pas confié vos coordonnées pour nous permettre de vérifier vos dires et agir si nécessaire. Même si j'entends votre agacement dans vos messages privés et votre idée de partir à la concurrence, comment pouvons nous vous offrir notre aide dans ces conditions là ?

Je réitère une nouvelle fois notre proposition de vous accompagner. Pour ce faire, il faudra nous envoyer vos coordonnées en privé.

J'attends votre retour,

Bonne journée d'ici là.

Maryline

Re : internet pas rechargé

Maryline_G — Tue, 15 Jul 2025 12:45:31 GMT

@avoue,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je pense que vous avez confondu les Mo consommés avec les Go restants.

En effet dans votre espace client vous pourrez constater ceci :

Qui signifie que sur les 200Go en cours, vous avez déjà utilisé à peine 412.90 Mo, et donc qu'il vous reste encore sur la période en cours 199.60 Go (soit encore 199600 Mo utilisable jusqu'au 8/08).

Au fur et à mesure de vos utilisations, la barre rose diminuera vers la gauche en devenant grise à droite.

J'espère que cela répond à votre questionnement.

Notre équipe reste là si besoin.

Maryline

Re: Re : internet pas rechargé

avoue — Tue, 15 Jul 2025 13:10:10 GMT

Autant pour moi. J'ai eu des problèmes avec mon opérateur Orange Maroc et j'avais une appréciation négative d'Orange. Dommage car j'ai déjà changé d'opérateur

Re: Re : internet pas rechargé

Maryline_G — Tue, 15 Jul 2025 13:30:13 GMT

@avoue je comprends mieux votre méfiance et regrette bien évidemment la décision que vous avez prise de ce fait.

Si vous changez d'avis, vous savez où nous trouver 😊

Maryline

Re: Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

Guyde53 — Fri, 28 Nov 2025 18:50:09 GMT

Bonsoir

9.99 € 50 Go... dans mon cas le data est suffisant mais du 5 G serait bien venu par exemple à 12 ou 13 €... Non c est 15.99 ou rien là aussi le delta est trop important ! Naïvement peut être j' attendais le black Friday c est raté !!!! alors voyons sur la box ...(même avec quels Euros de plus) une offre live box S pour remplacer la 5 pour améliorer une offre a 31 + 5 TV + 7 option sécurité... et bien "Non" raté aussi... ça commence à faire beaucoup ! ou trop peu pour les très anciens et fidèles clients