sujet Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Drineb94 — Mon, 25 Aug 2025 13:13:18 GMT

Bonjour,

Mon fils vient de partir en Amérique du sud pour 6 mois & j'aurais besoin de le migrer sur le forfait 2h 100Mo bloqué.

Ce forfait n'est pas proposé lorsque je demande le changement de forfait via l'espace client.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci par avance pour votre aide

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

stephrem85 — Mon, 25 Aug 2025 17:35:45 GMT

Bonjour @Drineb94

ce forfait a été retiré du catalogue.

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Drineb94 — Mon, 25 Aug 2025 18:02:24 GMT

quel est le forfait qui le remplace du coup ? J'imagine que sosh a maintenu un forfait bloqué avec quasiment pas de data... j'aimerais obtenir l'aide d'un conseiller sosh pour trouver une solution.

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

ziv — Mon, 25 Aug 2025 18:23:42 GMT

Celui-ci, qui est moins ridicule en data : https://shop.sosh.fr/mobile/forfait-1go-bloque

mais par contre, interdit en migration 😕

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Drineb94 — Mon, 25 Aug 2025 18:38:06 GMT

merci pour votre retour. oui je l'ai vu celui là mais effectivement il est réservé aux nouveaux clients... Ce qui n'est pas le cas de mon fils. Et bien entendu, hors de question de changer de numéro...

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

ziv — Mon, 25 Aug 2025 18:45:59 GMT

Seule solution, double portabilité via la concurrence...

C'est très nul.

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Drineb94 — Mon, 25 Aug 2025 19:05:18 GMT

oui c'est dans le paysage mais c'est le plan B...

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Rehana_L — Tue, 26 Aug 2025 12:04:02 GMT

Bonjour @Drineb94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re : Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Rehana_L — Tue, 26 Aug 2025 13:52:30 GMT

Bonjour @Drineb94,

Suite à nos échanges en privé, je suis ravie d'avoir répondu à vos attentes en changeant le forfait de votre fils !

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée !

Rehana🌞

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

patpat67 — Mon, 22 Sep 2025 11:47:51 GMT

Bonjour,

Je suis dans une situation similaire où j'aimerais changer de forfait Sosh, en souscrivant au forfait bloqué 2h 100Mo qui n'est malheureusement plus listé.

Dois-je créer une nouvelle discussion ou un conseiller Web peut-il directement m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

ziv — Mon, 22 Sep 2025 11:53:38 GMT

Bonjour,

Ca forfait n'est plus au catalogue, remplacé par le forfait 1Go/1,99€ bloqué.

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

patpat67 — Mon, 22 Sep 2025 13:14:15 GMT

Oui, merci.

Avant d'écrire, j'ai pris soin de lire la discussion complète. Je suis au courant de ce nouveau forfait, disponible uniquement pour les nouvelles souscriptions, ou double portabilité en passant par la concurrence.

Un Webconseiller pourrait-il m'aider ?

Re: Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Magali_ — Tue, 23 Sep 2025 14:13:53 GMT

Bonjour @patpat67,

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re : Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 15:23:35 GMT

@patpat67, Je vous remercie pour votre retour en privé. 😊

Je peux vous faire passer sur l'offre bloquée 2h 100Mo au tarif de 5.99€.
Je peux également vous faire passer sur l'offre 2h 1Go au tarif de 1.99€.

Que préférez-vous ?

Morgane🌸

Re: Re : Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

patpat67 — Tue, 23 Sep 2025 15:53:01 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai une préférence pour l'offre 2h 1Go à 1.99€.

J'ai déjà envoyé un message privé à @Magali_ avec mes informations personnelles, mais sans préciser l'offre.

Re: Re : Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 16:00:34 GMT

@patpat67, Je vous remercie pour votre retour.

Je peux valider la modification vers l'offre bloquée 2h 1Go à 1.99€. Le changement s'effectuera dès demain.

Est-ce bon pour vous ?

Morgane🌸

Re: Re : Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

patpat67 — Tue, 23 Sep 2025 16:03:26 GMT

Oui @Morgane_M , c'est tout bon pour moi.

Merci et bonne semaine à vous.

Re: Re : Impossible de souscrire au forfait Sosh 2h 100 Mo bloqué

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 16:08:17 GMT

@patpat67, C'est validé de mon côté. Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail. 😊

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸