sujet Reçu ce matin sms d'orange signalant que je ne bénéficiais plus de l'option 200G0 dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Reçu ce matin sms d'orange signalant que je ne bénéficiais plus de l'option 200G0

Utilisateur01 — Tue, 06 Jan 2026 10:55:46 GMT

Bonjour,

J'ai reçu hier matin un appel d'une prétendue conseillère d'Orange pour discuter de mon contrat auquel je n'ai pas pu répondre. Elle laisse un message vocal pour que je la rappelle sur un numéro en 0528..., ça ressemble à du spam téléphonique, je ne rappelle pas.

Ce matin, je reçois un sms d'Orange signalant que je ne bénéficie plus de l'option 200G0 et me demandant de désactiver le partage de connexion. Dans le message, un lien pointant sur une adresse r.orange valide, en apparence. Pourtant sur ma page client Sosh, l'option est toujours affichée, la dernière facture a bien été réglée. La ligne fonctionne,les données mobiles aussi.

Je suis un peu inquiet malgré tout et les services d'information automatiques de Sosh sont malheureusement dans l'incapacité de répondre à une question "trop compliquée". Que faire ?

Re : Reçu ce matin sms d'orange signalant que je ne bénéficiais plus de l'option 200G0

Marine_V — Tue, 06 Jan 2026 11:20:11 GMT

Bonjour @Utilisateur01,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation est d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌨️à vous.

Marine🌈

Re : Reçu ce matin sms d'orange signalant que je ne bénéficiais plus de l'option 200G0

ManonB_ — Wed, 07 Jan 2026 08:23:48 GMT

Bonjour @Utilisateur01,

Je vous remercie pour votre retour en message privé. Je constate que cette option a été mise en place il y a deux mois suite à une coupure internet. Le partage de connexion 200 Go est offert pendant 2 mois. C'est pour cette raison que vous n'en bénéficiez plus aujourd'hui. Est-ce que vos services internet fonctionnent correctement ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Reçu ce matin sms d'orange signalant que je ne bénéficiais plus de l'option 200G0

Utilisateur01 — Wed, 07 Jan 2026 16:36:59 GMT

Merci pour votre réponse qui est très claire. Les services de mon contrat fonctionnent très bien. Me voilà rassuré.

Passez une bonne journée.