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Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Mans4 — Thu, 12 Feb 2026 09:39:29 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement chez un autre opérateur, j'aimerai souscrire au forfait mobile voyage 200G 5G. Mais j'ai ce message d'erreur depuis hier:"Désolé cette page est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."

Pouvez-vous me débloquer la situation ?

Ps: j'ai un abonnement en cours internet fixe chez sosh

Je vous remercie d'avance pour vos efforts.

Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Sylvie_F — Thu, 12 Feb 2026 09:44:44 GMT

Bonjour @Mans4,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Cristal_K — Thu, 12 Feb 2026 15:52:50 GMT

Merci @Mans4, j'ai reçu vos coordonnées, nous pouvons effectuer la souscription ensemble.

Êtes-vous disponible durant 15minutes consécutives ?

Cristal🌸

Re: Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Mans4 — Thu, 12 Feb 2026 16:10:34 GMT

Bonjour, oui dispo

Re: Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Cristal_K — Thu, 12 Feb 2026 16:20:18 GMT

Si vous souhaitez conserver, le même numéro de mobile.
Pouvez-vous me transmettre votre code RIO en message privé svp

Cristal🌸

Re: Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Mans4 — Fri, 13 Feb 2026 12:24:45 GMT

Bonjour, c'est fait

Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Safia_A — Fri, 13 Feb 2026 12:50:28 GMT

Merci pour la confirmation du RIO.

Je vous ai écrit en message privé car j'ai besoin d'informations complémentaires pour enregistrer la commande du Forfait Voyage 200 Go 5G.

Pouvez-vous y répondre ?

Safia

Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Céline_R — Fri, 13 Feb 2026 14:05:28 GMT

Bonjour @Mans4,

Je suis Céline, je prends la suite des échanges et vous remercie de votre retour en privé.🤝

Votre commande est bientôt terminée, la portabilité de votre numéro sera effective le 24 février.

Il ne reste plus qu'une dernière étape : des frais d'activation de 10€ s'appliquent pour votre carte SIM, correspondant aux frais d'envoi.

Je peux vous transmettre un lien de paiement sécurisé directement sur votre ligne 068XXXXX79 ?📱

Le lien est valable 5 minutes.⌛

Je reste à votre écoute.

Céline

Re: Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Mans4 — Fri, 13 Feb 2026 16:10:09 GMT

Bonjour, merci de m'envoyer le lien par sms.

Re: Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Céline_R — Fri, 13 Feb 2026 16:19:32 GMT

@Mans4,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous envoie le lien sur votre mobile.📱Celui-ci est valable 5 minutes.

À tout de suite.

Céline

Re: Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Mans4 — Fri, 13 Feb 2026 16:21:45 GMT

C'est fait

Re: Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Céline_R — Fri, 13 Feb 2026 16:33:45 GMT

@Mans4,

Je vous remercie, le paiement par carte a bien été effectué.✅

Vous allez recevoir votre contrat par mail.

Votre carte SIM sera livrée directement à votre domicile à partir du 19 février. Votre portabilité sera effective le 24 février, vous n'avez aucune démarche à faire auprès de votre opérateur actuel.

Par écrit, je ne peux pas récupérer votre RIB. Votre première facture pourra être réglée par carte bancaire, directement sur votre espace client.💳

Une fois votre espace client créé, vous pourrez modifier votre moyen de paiement très facilement.

Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 24 février afin de m'assurer que la portabilité soit bien effectuée.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi et un bon week-end !☺️

Céline

Re: Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Céline_R — Wed, 25 Feb 2026 08:08:41 GMT

Bonjour @Mans4,

J'espère que vous allez bien depuis nos derniers échanges.

Comme promis, je reviens vers vous pour faire le point sur votre dossier suite à votre portabilité.📱

Je constate que celle-ci s'est bien déroulée comme convenu hier. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne parfaitement de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ☺️

Céline

Re: Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Mans4 — Wed, 25 Feb 2026 09:59:52 GMT

Bonjour,

La portabilité s'est bien déroulé de mon côté. merci pour votre aide.

Cordialement

Re: Re : Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G

Céline_R — Wed, 25 Feb 2026 10:19:42 GMT

@Mans4,

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout fonctionne correctement.

Je vous souhaite à présent de profiter pleinement de vos services.📱

Passez une belle journée !☺️

Céline