sujet remise 5 euros sur la boite sosh fibre dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Biggiesmalls — Thu, 26 Mar 2026 12:10:22 GMT

Bonjour, je suis client internet depuis juillet 2024 au pris de 30.99 euros mensuel et j'ai remarqué depuis peu sur le site une remise de 5 euros sur la boîte sosh fibre en souscrivant à un forfait mobile à partir de 9.99 euros. Intéressé par cette offre, je demande à résilier mes lignes mobiles pour souscrire à l'offre mobile de 10.99 euros, donc bénéficier de la remise .

Mais quelle ne fut pas ma surprise en constatant que la facture internet n'a pas été déduite des 5 euros, j'avais pourtant eu confirmation par un conseiller tchat que cela se ferait et on me dit ce matin que c'est pour les nouveaux clients mais il est indiqué nul part cela ! je pense m'être fait avoir et demande une solution pour ce malentendu.

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

stephrem85 — Thu, 26 Mar 2026 13:03:22 GMT

Bonjour @Biggiesmalls

en effet il n’y a aucune remise si on a un forfait mobile.
les contrats ne sont pas liés.
la boîte Sosh est depuis quelques temps à 24,99€.
vous pouvez regarder sur votre espace client boîte Sosh si le changement vers cette offre vous est proposé mais ce n’est pas garanti.
En fait la résiliation de vos offres mobiles n’a servi à rien.

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Biggiesmalls — Thu, 26 Mar 2026 13:17:06 GMT

Dans ce cas comment obtenir les 5 euros de remise sur le forfait internet, il est pourtant bien mentionné avec une souscription d'un forfait mobile à partir de 9.99 euros.

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

stephrem85 — Thu, 26 Mar 2026 13:21:34 GMT

@Biggiesmalls

pouvez vous donner le lien ou vous avez vu ca?

comme dit avant vous pouvez regarder sur votre espace client si vous pouvez changer d’offre vers l’offre a 24,99€

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

rolandK — Thu, 26 Mar 2026 13:34:01 GMT

Bonjour @Biggiesmalls

Il etait question d'une résiliation d'un forfait mobile chez un autre opérateur et souscrire un forfait mobile chez Sosh.

Offre valable pour toute nouvelle souscription
5€ remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur.

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Biggiesmalls — Thu, 26 Mar 2026 16:08:36 GMT

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Biggiesmalls — Thu, 26 Mar 2026 16:09:44 GMT

Cela est bien clair si on souscrit à un forfait mobile, une rermise est faite sur notre offre internet

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Thomas_S — Thu, 26 Mar 2026 16:29:36 GMT

Bonjour @Biggiesmalls,

Il semble s'agir d'une offre ciblée, ce qui explique que cette offre ne soit pas indiquée sur notre boutique en ligne.👌
Afin de comprendre pourquoi vous n'en avez pas bénéficié malgré votre récente souscription, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Biggiesmalls — Thu, 26 Mar 2026 17:47:18 GMT

Bonjour, je vous ai fais parvenir un message.

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Karim_Z — Thu, 26 Mar 2026 18:04:47 GMT

@Biggiesmalls

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé. Je ne retrouve malheureusement pas cette promotion.

Je vais donc programmer un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation. Vous êtes joignable sur le numéro de mobile que vous m'avez donné en privé ?

Karim

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Biggiesmalls — Thu, 26 Mar 2026 18:07:53 GMT

Tout à fait vous pouvez m'appeler

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Karim_Z — Thu, 26 Mar 2026 18:20:26 GMT

@Biggiesmalls

Parfait, j'ai programmé le rendez-vous téléphonique à la première date disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 27 mars entre 11:00 et 12:00 sur le 0651XXXX32.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviens vers vous à l'issue de cet entretien pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Karim_Z — Fri, 27 Mar 2026 12:06:39 GMT

Bonjour @Biggiesmalls,

Je reviens vers vous comme convenu.

J'ai le plaisir de constater que le service réclamation a donné une suite favorable à votre demande. 😊

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée !

Karim

Re: remise 5 euros sur la boite sosh fibre

kenz_bc — Tue, 05 May 2026 18:35:22 GMT

Bonjour Karim,

J'ai fait appel au service client plusieurs fois, sauf que je n'ai jamais reçu de réponse favorable, pour exactement la même demande, pourriez vous revenir vers moi svp et m'aider

Re : remise de 5€

Sansaa — Wed, 06 May 2026 07:44:28 GMT

Bonjour @kenz_bc

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je vous remercie pour vos informations en Message Privé dont j'ai bien pris note.

La remise n'a pas été prise en compte et, votre contrat étant actif depuis un an, je n'ai plus accès à l'historique de la commande.

Pourriez-vous me préciser la période à laquelle vous avez souscrit?

Avez-vous bénéficié d'un code promotionnel sur un site privé par exemple ou la promotion était-elle applicable directement sur le site de Sosh ?

Je vous remercie pour vos précisions et en attendant votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra

Re : remise de 5€

Khalid_A — Sat, 09 May 2026 09:31:18 GMT

Bonjour @kenz_bc,

N'hésitez pas à nous recontacter quand vous serez disponible, si vous avez encore besoin d'aide.Bonne journée.

Khalid

Re: Re : remise de 5€

coco2412 — Wed, 20 May 2026 15:27:57 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement la même proposition d'offre vers le 25 mars et j'ai changé d'operateur vers le 07 avril

J'ai attendu la facture de mai mais aucune remise n'a ete faite sur mon offre boite sosh fibre .

Comment faire pour que cette remise soit appliquée?

Merci de votre aide

Re: Re : remise de 5€

ManonB_ — Wed, 20 May 2026 15:30:48 GMT

Bonjour @coco2412,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : remise 5 euros sur la boite sosh fibre

ManonB_ — Wed, 20 May 2026 17:13:26 GMT

@coco2412,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.😊

Un conseiller spécialisé vous rappellera le samedi 23 mai entre 08:00 et 09:00 sur le 0617****95.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous pour faire le point ensemble.🫱🏼‍🫲🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.🌆

Manon

Re : remise 5 euros sur la boite sosh fibre

Céline_R — Sat, 23 May 2026 15:29:04 GMT

Bonjour @coco2412,

Comme promis, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier suite au rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation de ce jour.📞

Je constate que mon collègue a pu valider une remise de 5€ par mois pendant 12 mois sur votre offre internet. Je suis ravie pour vous.☺️

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable fin d'après-midi et un bon week-end.☀️

Céline