sujet Pass voyage souscrit mais il n'apparaît nulle part dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Pass voyage souscrit mais il n'apparaît nulle part

Alx00 — Mon, 06 Apr 2026 02:58:16 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un pass voyage à 29,99 € pour un séjour à New-York via le chat, il y a deux jours

Celui-ci n'apparaît nulle part...

Aujourd'hui c'est le jour du départ, il est impossible d'acheter un pass via l'application Sosh ou le site Web.

J'ai tout essayé enlever la wifi, téléphoner au 740 etc...

Comment puis-je faire sachant que je suis dans l'urgence à présent ?

Merci

Re: Pass voyage souscrit mais il n'apparaît nulle part

labougeotte — Mon, 06 Apr 2026 07:05:47 GMT

Bonjour @Alx00

Avez-vous reçu un sms/mail de confirmation pour la souscription du pass ?

Il faut regarder dans Offre et Options, vos options après souscription, qui se fait au même endroit par ajouter une option.

Re : Pass voyage souscrit mais il n'apparaît nulle part

Rizo — Tue, 07 Apr 2026 09:33:20 GMT

Bonjour @Alx00,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de vote Pass, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Re : Pass voyage souscrit mais il n'apparaît nulle part

Safia_A — Thu, 09 Apr 2026 12:07:46 GMT

Bonjour @Alx00,

Nous n'avons pas eu de retour à notre message précédent.

N'hésitez pas à me solliciter si je peux vous aider, ce sera avec plaisir. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ☀️ et un bon séjour à New-York 🗽si vous y séjournez actuellement.

Safia