sujet Re: SMS depuis l’egypte dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

SMS depuis l’egypte

Fabien670 — Thu, 07 May 2026 09:33:14 GMT

Bonjour,

Je suis en vacances en Égypte et j'ai pris une option spécial voyage à l'étranger. Hors lors d'un envoi d'un SMS j'ai été facturé 1€ 10 en hors forfait et mon option n'a pas débité de SMS. Je ne comprends pas. Pourtant j'ai activé le pass.

SMS depuis l’egypte

Fabien670 — Thu, 07 May 2026 09:28:01 GMT

Bonjour,

Je suis en vacances en Égypte et j'ai pris un forfait spécial pour l'étranger. Hors quand j'envoie un SMS cela ne me le décompte pas de mon forfait voyage et cela me le taxe à 1€ 10 le sms. Je ne comprends pas.

Re : SMS depuis l’egypte

Noé_M — Thu, 07 May 2026 09:37:37 GMT

Bonjour @Fabien670,

J'ai remarqué que votre demande a été postée en double sur un autre fil. Pour vous offrir le meilleur suivi possible, merci de ne pas multiplier les publications. 😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Noé

Re: SMS depuis l’egypte

labougeotte — Thu, 07 May 2026 14:36:56 GMT

Bonjour @Fabien670

le prix d'un mms ? Non compris dans le pass.

Re: SMS depuis l’egypte

Fabien670 — Fri, 08 May 2026 06:01:18 GMT

Non, s'était un sms

Re: SMS depuis l’egypte

labougeotte — Fri, 08 May 2026 06:31:14 GMT

Mais le prix de 1,10€ correspond à l'envoi d'un mms.

Il me semble que sous certaines conditions, un sms peut se transformer en mms.(envoi en groupe, longueur, caractères spéciaux...).

Re: SMS depuis l’egypte

Tony318 — Fri, 08 May 2026 06:39:37 GMT

Bonjour @Fabien670 ,

Vu le tarif de 1,10€, il s'agit bien d'un MMS émis depuis l'étranger.

A ma connaissance, ils ne sont pas inclus dans le forfait ou série sosh voyage 15,99 qui inclut seulement 40go de data.

Si tu as pris un pass, je crois que seulement les SMS sont compris.

Re : Pass depuis legypte

Yoan_C — Sat, 09 May 2026 11:37:16 GMT

Bonjour @Fabien670,

Afin de faire le point avec vous pouvez-vous me communiquer en privé le numéro de fixe de la ligne concernée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

Re : Numéro fixe

Yoan_C — Sat, 09 May 2026 15:18:59 GMT

Merci pour votre retour en message privé. Vous m'avez transmis un numéro de ligne fixe, or votre demande porte sur une offre mobile pourriez-vous m'indiquer le numéro de mobile concerné en privé s'il vous plaît ?

Yoan

Re : Numéro fixe

Elfy_D — Mon, 11 May 2026 17:54:53 GMT

Bonjour @Fabien670,

Nous sommes disponibles à tout moment pour vous accompagner. 😊

Nous restons à votre écoute.

Belle soirée à vous.

Elfy