sujet Re : Changement de forfait dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Changement forfait

Yolaine_G — Mon, 18 May 2026 13:27:10 GMT

Bonjour, je suis actuellement avec un forfait Sosh à 20,99€ par mois pour 300Go. Étant donné ma consommation, j’aimerais passer au forfait 130Go à 11,99€ par mois. On me dit que cela est impossible et que la seule chose à faire est de partir à la concurrence pour bénéficier du prix de marché actuel.
Est ce bien le cas ?
Yolaine

Re : Changement forfait

Sacha_B — Mon, 18 May 2026 13:34:31 GMT

Bonjour @Yolaine_G,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre changement de forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

Re : Changement de forfait

Sacha_B — Mon, 18 May 2026 14:00:21 GMT

Merci pour votre réponse @Yolaine_G,

Je viens de consulter votre dossier et je vois que vous n'êtes pas éligible à l'offre 300Go pour 11,99€/mois. J'en suis navré.

Cependant, je peux vous proposer de passer sur la série voyage 200Go 5G A 15,99€/mois.

N'hésitez pas à me faire savoir si ces offres vous intéressent.

Belle journée à vous.

Sacha

Re: Re : Changement de forfait

Yolaine_G — Mon, 18 May 2026 14:11:13 GMT

Bonjour,

ma demande concerne l’offre à 130Go et non 300Go. Pourquoi ne serais-je pas éligible à cette offre ?

Merci,

yolaine

Re: Re : Changement de forfait

Sacha_B — Mon, 18 May 2026 14:23:29 GMT

Vous n'êtes malheureusement pas éligible car c’est une offre réservée au nouveau client.

Cependant, comme je vous l'ai proposé ci-dessus, l'offre série voyage 200Go est à 15,99€/mois. 😊

Bien à vous.

Sacha

Re: Re : Changement de forfait

Yolaine_G — Mon, 18 May 2026 14:53:49 GMT

C’est note merci.
Dans ce cas j’accepte votre solution de passer au forfait 200Go à 15,99€ par mois.
Merci,

yolaine

Re: Re : Changement de forfait

Yoan_C — Mon, 18 May 2026 17:09:00 GMT

Bonsoir @Yolaine_G,

Pour procéder à votre changement d'offre, merci de me confirmer en message privé — pour des raisons de sécurité — votre numéro de carte SIM, votre date de naissance et votre adresse e-mail de contact.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan