sujet Re: Offres contradictoires dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Offres contradictoires

Av10 — Wed, 10 Jun 2026 15:36:14 GMT

Bonjour,

Lorsque je me suis connecté sur l'application ce matin, j'ai vu cette offre pour passer au wifi 7 au même prix que mon forfait actuel.

J'ai donc demandé à un conseiller par chat de passer sur cette offre. Sa réponse : cette offre n'existe pas. Pourquoi donc me l'a proposer sur l'application Sosh ?

Je demande ensuite si d'autres box sont disponibles avec mon offre. Oui, la livebox S.

Je demande si le changement est gratuit. On me répond que Oui. Lorsque je veux passer commande, on me dit que cela coûte finalement 49€

Résultat : je vois deux offres sur votre application et par un conseiller, je passe plusieurs heures sur le chat de messagerie Sosh et je me retrouve avec deux offres qui m'avaient été proposées annulées.

Je doute que ce genre de pratique soit très légales et surtout, ce n' est pas normal de faire perdre son temps à ce point à qui que ce soit.

J'attends de votre part un geste commercial qui me permettrait au moins de bénéficier d'une des offres qui m'ont été garanties.

Cordialement

Re : Offres contradictoires

Stéphane_R — Wed, 10 Jun 2026 15:50:43 GMT

Bonjour @Av10,

Je suis navré pour ces informations contradictoires.😕

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Forfait box Sosh : offres contradictoires

Anthony_do — Wed, 10 Jun 2026 17:09:33 GMT

Bonjour @Av10 ,

Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations partagées en privé.
Suite à l'annonce de la gratuité du matériel indiqué lors du chat que vous nous affichez, je propose de valider le changement vers la Livebox S et d'appliquer une remise de 49 euros, qu'en pensez-vous ?

Anthony

Re: Offres contradictoires

Av10 — Wed, 10 Jun 2026 18:10:06 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour,

L'échange de box s'effectuerait donc sans frais à ma charge ?

Si oui, alors oui cela me convient, merci pour votre geste.

Re: Offres contradictoires

Anthony_do — Thu, 11 Jun 2026 07:27:59 GMT

Bonjour @Av10 ,

Je confirme que c'est bien ce que je vous propose 🙂
Je viens vers vous en privé pour les modalités d'échanges.

Anthony

Re : Offres contradictoires

Pedro_C — Thu, 11 Jun 2026 16:42:31 GMT

@Av10,

Suite à nos échanges en privé, j'ai validé le changement de la Livebox et la remise de 49€.

Vous allez recevoir des mails de confirmation.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne soirée,

Pédro