sujet Re: retractation forfait mobile dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

retractation forfait mobile

hafbou — Thu, 18 Jun 2026 12:40:09 GMT

bonjour ! j'aimerai me retracter sur la commande d'un forfait moibile( abonnement pris sans mon conserntement par mon épouse )

Re: retractation forfait mobile

Fildel — Thu, 18 Jun 2026 21:29:43 GMT

Bonjour @hafbou

Parce que votre épouse n'a pas droit au chapitre ???

Re: retractation forfait mobile

hafbou — Thu, 18 Jun 2026 21:49:17 GMT

Bonjour ! elle a la droit de faire TOUT ce quelle veut , sauf qu'un conseiller sosh lui a fait croire qu'une réduction de 5€ sur l'abonnement livebox max fibre lui serait accordé pour CHAQUE NOUVEAU FORFAIT TELEPHONIQUE (2)ce qui est FAUX , mon épouse n'est pas du tout naive et elle est tout à fait indépendante pas du tout soumise ,c'est elle qui gére toute la maison , mais elle a été deçu par le comportement de la conseillére .J'ai donc essayé par le biais de ce forum d'avoir des informations pour une " rétractation normale".Vue la réponse mon épouse et moi on va se débrouiller !!!! Déçu par Fildel

Mon probléme est résolu sans vous !!!!!!! je ne vous remerci pas !!!!

Re: retractation forfait mobile

Fildel — Thu, 18 Jun 2026 22:12:58 GMT

Bonsoir @hafbou

Holla on se calme...
Ce qui m'a fait réagir c'est "abonnement pris sans mon conserntement par mon épouse" ce qui laissait à penser, peut être à tord, qu'elle n'avait pas droit au chapitre.
Votre réponse (réaction), que je qualifie de très brutale, me laisse perplexe...

EDIT : ma question était simple et vous auriez pu y répondre simplement plutôt que de ruer dans les brancards

Re: retractation forfait mobile

hafbou — Thu, 18 Jun 2026 22:36:21 GMT

bonjour !! toute l'aprés midi mon épouse et moi avons été " baladé"par le service orange et par le 3976 de sosh et ensuite est arrivé votre "réponse" sur le site ,mon épouse pensait avoir une réduction pôur chaque abonnement (elle a enregistré la conversation) et ce matin on nous signale que non 1 seule réduction de 5€ et impossible de se rétracter à distance ! le probléme est réglé MON EPOUSE C'EST Chargée d'envoyer un recommandé avec AR par internet (c'est une femme de ressource et dynamique) !!!!!!!!

Re: retractation forfait mobile

Fildel — Thu, 18 Jun 2026 22:36:35 GMT

Merci @hafbou pour ces éclaircissements. Tout ceci est parti d'un malentendu, d'une incompréhension.
Bonne continuation à vous et votre épouse.

Re: retractation forfait mobile

hafbou — Thu, 18 Jun 2026 22:40:44 GMT

🙏🙏

Re: retractation forfait mobile

Florence__B — Fri, 19 Jun 2026 08:13:25 GMT

Bonjour @hafbou,

Si vous souhaitez que nous fassions le point sur votre rétractation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: retractation forfait mobile

hafbou — Fri, 19 Jun 2026 10:07:59 GMT

bonjour !

ligne fixe: 0961********

Merci !!!!!!!!!

[EDIT : Merci [@hafbou] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: retractation forfait mobile

hafbou — Fri, 19 Jun 2026 09:19:25 GMT

bonjour! Vous pouvez faire le point sur ma rétractation ?

Merci !!

Bonne journée !!!

Re: retractation forfait mobile

Florence__B — Fri, 19 Jun 2026 09:44:41 GMT

Bonjour,

Vous pouvez déposer votre demande de rétractation directement en ligne, depuis votre suivi de commande.

Concernant la portabilité de votre ligne mobile, pas d'inquiétude : votre numéro sera bien conservé suite à la rétractation.

Toutes les informations sont disponibles ici : https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/retractation/forfait-sosh-mobile-se-retracter_308271-832631

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.
Florence