sujet Re: Passer de SFR à Sosh dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Passer de SFR à Sosh

richbrig — Mon, 11 Jun 2018 16:38:49 GMT

Bonjour à tous

Avant de faire le saut vers Sosh.

Suite à un orage, mes voisins agés et malades (client de SFR) sont sans telephone et internet depuis 14 jours...( la ligne apres un test , et coupée pres de chez eux)

Je me pose beaucoup de questions sur le service SFR. Je suis moi meme chez SFR...et en cas de panne, la demande par telephone tombe sur une plateforme telephonique étrangere.....beaucoup de temps passé (payant) à leur expliqué le probleme....

Comment se passerait le meme probleme chez Sosh????

Merci

Re: Passer de SFR à Sosh

Mannou0507 — Mon, 11 Jun 2018 16:59:27 GMT

Bonjour,

Pour commencer, SFR était élu le pire sav 2017, pire réseau (bridé la,plus part du temps) donc, cela ne m'étonne pas, seulement, rien à avoir avec la délocalisation.

Le sav Orange est majoritairement délocalisé en Tunisie (meilleur sous traitant), au Maroc et ailleurs.

La réputation du sav est sans reproche et Orange est élu 7 ans successives meilleurs fournisseur entre autre grace à son sav.

Aussi, avec Orange l'appel vers le sav est gratuit depuis les lignes Orange (logique), seulement faut savoir que que sav Sosh est 100% web, par tchat, il y a juste un numéro d'urgence, pour les vraies urgence quoi (vol/perte de mobile, payement de facture suite retard... et bien évidement panne totale internet).

Dernier truc, on ne peut pas être 100% satisfait, mais entre sfr et Orange, j'opterais pour ce dernier.

Re: Passer de SFR à Sosh

ziv — Mon, 11 Jun 2018 17:32:48 GMT

J'ai un collègue qui a été privé de connexion fibre chez SFR pendant plusieurs semaines, sans date de rétablissement, jusqu'à qu'il décide de passer sur une offre Orange, qui a rapidement remis en service la ligne. Une anecdote parmi d'autres...

SFR est effectivement dans le collimateur des associations de consommateurs : https://www.60millions-mag.com/2017/12/21/60-millions-decerne-ses-cactus-de-la-conso-2017-11504

Après, dire que tout ira pour le mieux chez Sosh ou Orange ? Il y a aussi des souci mais, en moyenne, ça se passe beaucoup mieux. En complément de @Mannou0507 , il est à noter que les conseillers Sosh sont aussi localisés en France.

Re: Passer de SFR à Sosh

Mannou0507 — Mon, 11 Jun 2018 17:37:09 GMT

@ziv oui, et aussi ailleurs, cela saute aux yeux lors des échanges seulement, cela ne touche en rien en leur compétance (au moins pour ceux avec qui j'ai eu affaire :smileywink:)