sujet Réactiver carte SIM dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Réactiver carte SIM

Mylene_C — Sun, 13 May 2018 16:53:41 GMT

Bonjour,

après avoir essayé un autre opérateur (shame on me...), je voudrais repasser chez Sosh et réactiver mon ancienne carte SIM plutôt qu'en avoir une nouvelle.

Savez-vous si cela est possible?

Merci

Mylène

Re: Réactiver carte SIM

stephrem — Sun, 13 May 2018 16:59:24 GMT

Bonjour @Mylene_C

non c’est impossible. Il faut souscrire un nouveau forfait et payer une nouvelle sim.

Re: Réactiver carte SIM

Mylene_C — Sun, 13 May 2018 17:06:23 GMT

Pas très bon pour la planète mais bon...

Merci quand même pour la réponse

Re: Réactiver carte SIM

ziv — Sun, 13 May 2018 17:12:21 GMT

Les gens ne sont pas censés changer d'avis sans cesse :smileywink:

La carte SIM est un élément cryptographique du réseau mobile (elle authentifie les abonnés et protège les communications). La désactivation définitive à la résiliation est donc une mesure de sécurité.

Re: Réactiver carte SIM

stephrem — Sun, 13 May 2018 17:17:10 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Réactiver carte SIM

FredddC — Sat, 04 Aug 2018 10:02:51 GMT

Bonjour,

De même je n'arrive pas réactiver ma carte sim. Je pensait avoir perdu mon téléphone et j'ai bloqué ma carte sim. Impossible de récupérer le mot de passe puisque'envoyer sur la sim.

Comment faire ?

Merci !

Re: Réactiver carte SIM

stephrem — Sat, 04 Aug 2018 21:57:39 GMT

Bonjour @FredddC

Il faut voir avec le tchat.

Re: Réactiver carte SIM

AlexandreK — Mon, 06 Aug 2018 07:51:12 GMT

Bonjour @FredddC,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

AlexandreK

Re: Réactiver carte SIM

FredddC — Mon, 06 Aug 2018 08:18:23 GMT

Bonjour,

Non - je n'ai pas réussi à ré activer la sim.

Merci de votre aide.

Re: Réactiver carte SIM

AlexandreK — Mon, 06 Aug 2018 08:24:59 GMT

@FredddC,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

Re: Réactiver carte SIM

FredddC — Mon, 06 Aug 2018 08:36:10 GMT

Comme indiqué, le service de chat est très rapide et la réponse est immédiate !

Merci !

La question est comment y accéder ?

Voilà :

Pour contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

En attente de la remise en service de la carte sim pour déclarer comme résolue ma demande.

Re: Réactiver carte SIM

FredddC — Mon, 06 Aug 2018 10:00:06 GMT

Problème résolu !