sujet Re: Impossible de commander en 4 fois dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Impossible de commander en 4 fois

voxo — Fri, 19 Oct 2018 08:53:19 GMT

Je suis déjà client Sosh et je souhaite changer de mobile avec un paiement en 4 fois.

Mais c'est impossible à faire sur le site Internet (modification du mode de paiement) et impossible de joindre un conseiller.

Comment faire ?

Re: Impossible de commander en 4 fois

stephrem — Fri, 19 Oct 2018 09:13:05 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Impossible de commander en 4 fois

voxo — Wed, 24 Oct 2018 12:36:06 GMT

Merci Stephrem pour ta réponse.

J'ai chatté 2 ou 3 x avec des conseillers Sosh mais aucun d'eux n'a pu régler le problème.

Toujours impossible de payer en 4x via le site Internet.

Re: Impossible de commander en 4 fois

stephrem — Wed, 24 Oct 2018 12:40:50 GMT

Le paiement en 4 fois est proposé pour le mobile ?

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Impossible de commander en 4 fois

voxo — Wed, 24 Oct 2018 14:52:32 GMT

Oui, le paiement en 4x est bien proposé en pré-commande pour le mobile souhaité.

Il y a bien un lien "Modifier le mode de paiement" mais il ne fonctionne pas.

Oui, j'ai essayé avec Google Chrome, Firefox et Safari à différentes heures de la journée : rien n'y fait !

Re: Impossible de commander en 4 fois

stephrem — Wed, 24 Oct 2018 15:42:28 GMT

C’est pour quel mobile ?

Re: Impossible de commander en 4 fois

voxo — Thu, 25 Oct 2018 15:08:52 GMT

Iphone Xr - Noir - 64GO

Re: Impossible de commander en 4 fois

stephrem — Thu, 25 Oct 2018 18:25:59 GMT

Je viens de tester à l’instant et aucun souci pour le paiement en 4 fois.

Vous êtes nouveau client ?

Re: Impossible de commander en 4 fois

voxo — Fri, 26 Oct 2018 08:56:38 GMT

Pourriez-vous me préciser à quel moment vous avez eu la possibilité du choix de paiement en 4 fois ?

Après avoir entré vos coordonnées bancaires (CB) ?

Je suis déjà client Sosh (depuis de nombreuses années)

Re: Impossible de commander en 4 fois

stephrem — Fri, 26 Oct 2018 13:26:05 GMT

Non après avoir renseigné mes coordonnées et l’adresse de livraison j’arrive sur la page paiement et la j’ai le choix comme sur la photo

Re: Impossible de commander en 4 fois

voxo — Sat, 27 Oct 2018 11:47:25 GMT

je n’ai pas accès à cet écran 😩

Re: Impossible de commander en 4 fois

stephrem — Sat, 27 Oct 2018 11:50:37 GMT

Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Impossible de commander en 4 fois

voxo — Tue, 30 Oct 2018 15:45:41 GMT

Oui : Firefox, Safari, Google Chrome.

Je n'ai pas de PC, uniquement sur Mac et sur Ipad et iPhone, ça ne marche pas non plus.

Re: Impossible de commander en 4 fois

stephrem — Wed, 31 Oct 2018 01:38:15 GMT

Dans ce cas il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Impossible de commander en 4 fois

voxo — Wed, 31 Oct 2018 19:14:18 GMT

Ce serait bien aimable de sa part 😉