sujet Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Demande d'info sur utilisation mobile wifi

touton — Tue, 20 Nov 2018 09:21:24 GMT

Je dispose d'un Huwaei mobile wifi E5573B et souhaite l'utiliser en souscrivant un abonnement clé 4G 50 GO chez sosh

Est ce possible?

Je n'ai pas réussi à avoir un interlocuteur ni à accéder au chat

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

Vaen — Tue, 20 Nov 2018 22:08:35 GMT

En l'attente qu'un conseiller vous contacte : le Huawei E5573B correspond à l'AirBox 2 vendue par Orange et Sosh. En théorie il doit suffir d'installer une SIM (ou multi-SIM d'un forfait existant). En pratique, est-ce que Sosh/Orange a restreint l'utilisation à sa propre version du hotspot ? Si vous avez un forfait mobile Orange ou Sosh, il suffit d'essayer (avec si besoin un adaptateur nano/micro --> SIM).

Cdt

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

touton — Wed, 21 Nov 2018 06:35:02 GMT

Bonjour Vaen et merci de m'avoir répondu.

J'utilise actuellement le Huawei E5573B avec un abonnemement 4G Bouygues.

Je voulais changer de fournisseur d'accès et souscrire un abonnement 4G chez Sosh.

Impossble de pouvoir dialoguer avec Sosh pour leur demander si c'était possible - pas d'accès au chat-!!! pas de numéro de téléphone!!!

J'ai donc fait un essai en prenant la carte sim sur le portable de mon épouse (qui a un abonnement 4G chez sosh ), je l'ai déverrouillée sur le portable puis l'ai mise sur.le Huawei. J'ai bien la connection wifi mais pas l'accès Internet.

J'ai essayé de me connecter sur le site hotspot.mobile mais l'accès m'est refusé Peut-être qu'Avast interdit cette procédure et que je devrais le désinstaller provisoirement? je n'ai pas essayé.

Cdt

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

Franck_ — Wed, 21 Nov 2018 08:29:47 GMT

Bonjour @touton

En complément de la réponse de @Vaen , avez-vous vérifié que le Huawei E5573B est désimlocké ?

Franck_

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

touton — Wed, 21 Nov 2018 08:50:02 GMT

Bonjour Franc,

Non, je n'ai pas vérifié; comment dois je procéder

Touton

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

touton — Wed, 21 Nov 2018 10:03:42 GMT

Vérification faite auprès de Bouygues

Le galet du huawei ne serait pas simlocké

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

Vaen — Wed, 21 Nov 2018 10:45:27 GMT

Bonjour @touton

Pour désimlocker, il faut généralement se tourner vers le fournisseur du matériel. J'ai jeté un oeil par curiosité et d'après les posts suivants (ici et là), Bouygues ne bloquerait plus les hotspots depuis qq années. Mais le plus simple est de leur demander.

EDIT : vous avez indiqué avoir vérifié pendant que je tapais ici 🙂

Juste une idée : peut-être faut-il mettre à jour les paramètres APN (Access Point Name) pour indiquer au boitier que le nouveau fournisseur est Sosh ? Je ne connais pas l'interface utilisateur, mais qq chose du genre "paramètres réseau" puis "APN" : s'il est indiqué "mmsbouygtel.com", alors mettre à jour les paramètres comme indiqué ici.

Remarque concernant Sosh : c'est une offre dématérialisée. Hors urgences par le 3976, le support peut être contacté soit via le forum (ce que vous avez fait), soit via Twitter (@sosh_fr), soit par chat depuis la page "Aide et contact". Pour cette dernière, il faut taper "la bonne requête" pour faire apparaître l'encart "Chatter avec un conseiller", car le moteur renvoit par défaut vers l'aide en ligne et le forum (l'idée étant qu'on nous pousse à lire l'aide avant de poser une question 🙂

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

touton — Wed, 21 Nov 2018 11:06:16 GMT

Encore merci Vaen de t'intéresser à mon problème

Je suppose que pour mettre à jour l'APN il me faut accéder au site hotspot.mobile or ce site m'est inaccessible (ne trouve pas l'adresse IP) .J'ai essayé de voir dans les paramètres avancés de Chrome ce qui pouvait bloquer mais je n'ai pas trouvé.

Cdt

Touton

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

touton — Wed, 21 Nov 2018 12:30:23 GMT

Euréka

J'ai réussi à trouver l'adresse http:// 192.68.1.1 qui m'a permis d'accéder à l'interface et de voir comment modifier l'APN.

Il me restera à refaire un essai en fin de semaine avec la carte SIM de mon épouse. Je vous tiendrai informé du résultat.

Touton

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

touton — Wed, 21 Nov 2018 12:36:04 GMT

J'ai essayer en tapant " la bonne requête" mais je n'ai pas eu accès au chat!

Re: Demande d'info sur utilisation mobile wifi

Vaen — Wed, 21 Nov 2018 18:56:45 GMT

Avec plaisir pour l'aide. Tiens-nous au courant si la mise à jour APN change qq chose.

Concernant le chat, avec un peu de pratique, on trouve comment y accéder pour les requêtes "classiques". Par exemple "gérer mon forfait" permet d'avoir un conseiller sur son offre. Et "dépanner ma connexion" amène vers un support technique. Mais dès que le sujet devient un peu technique ou spécifique, mieux vaut se tourner vers le forum ou vers Twitter. En effet, si "dépanner mon airbox" (vendue par Sosh) permet d'accéder au chat, "dépanner mon hotspot wifi" (générique) oriente vers l'aide et le forum... Après, vu qu'en pratique l'AirBox est un E5573B, ça peut se tenter