sujet Re : Scandaleux dans Contenus anciens (en consultation seule)

Scandaleux

Beremane — Sat, 27 Jul 2013 10:36:24 GMT

Je tiens à faire part du scandale SOSH. Orange nous vend ne offre une offre sois disant sans engagement mais bloque les téléphones qu'ils nous vendent plein tarif! Ainsi, mon iphone est inacessible depuis hier suite à ma migration chez red de SFR. J'apprends par Apple que mon Iphone 5 est simlocké orange!!!! je contacte SOSH qui m'annonce 15 jours de délai pour une opération qui prend 1 heure maximum chez tout opérateur .........

Les conseilles n'en démordent pas et coupent court au discussion sur le chat ou vous font languir ou vous raccroche au nez au téléphone......

J'ai besoin d'accéder urgemment à mes données stockées sur cet Iphone. Je demande donc juste une procédure normale.....

Ce délai est donc un engagement déguisé d'autant que nous ne sommes pas officiellement informés du blocage des téléphones vendus par SOSH

Re : Scandaleux

ziv — Sat, 27 Jul 2013 11:04:51 GMT

C'est pourtant marqué là (FAQ officielle) : http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Les-mobiles-achet%C3%A9s-avec-Sosh-sont-ils-simlock%C3%A9s/ta-p/43

On le trouve également à l'article 4 des conditions générales de vente, que tu es censé avoir lu et accepté en signant ton contrat Sosh.

Peut-on faire plus "officiel" ?

Re : Scandaleux

Beremane — Sat, 27 Jul 2013 13:16:54 GMT

OK pour le côté "officiel" mais prendre 72 h à 15 jours pour le réaliser alors que je l'ai réalisé chez Bouygues pour l'iPhone de mon épouse en 4 minutes sur leur site et une demi-heure après l'appareil était desimlocké.

La pratique du téléphone simlocké à plein tarif est scandaleuse ..... Ou est le forfait sans engagement? La liberté, dans ce cas Orange ne devrait pas vendre de téléphone plein tarif et effectivement en échange d'une subvention, bloquer les téléphones une durée minimale....

Re : Scandaleux

Whipl_ — Sat, 27 Jul 2013 13:19:50 GMT

Il suffisait de demander le désimlockage pendant que tu étais encore client et ça aurait été fait immédiatement. Mais puisque tu n'as plus de ligne chez Sosh, c'est tout de suite plus compliqué pour eux !

Re : Scandaleux

ziv — Sat, 27 Jul 2013 14:12:55 GMT

L'engagement va bien au dela du simlockage. En effet, la résiliation anticipée d'un forfait avec engagement expose à des frais de résiliation couteux (limités grace à la loi Chatel). Ce n'est pas le cas chez Sosh, n'est-ce pas ? Le désimlockage, bien qu'on puisse le considérer comme superflu, est gratuit aussi.

Pour simplifier les choses, Sosh vend des mobiles issus des stocks Orange et du coup, ils sont simlockés. Normalement, tu as largement le temps de demander le désimlockage avant de décider de quitter Sosh.

En tout cas, je souhaite tout de même que ton cas soit résolu rapidement, même si, avec un tant soi peu d'anticipation, ça aurait pu ne poser aucun souci...

Re : Scandaleux

chipie69 — Fri, 29 Nov 2013 23:19:37 GMT

Bonsoir même pb que toi et moi ca fait déjà 15 j que j'attend et toujours rien. Jamais plus je ne reviendrai chez orange et je le déconseille au gens. Pas mieux que free