sujet Re : Mode(s) de paiement ? dans Contenus anciens (en consultation seule)

Mode(s) de paiement ?

chalulu — Fri, 23 Sep 2011 10:13:13 GMT

@sosh

Bonjour,

Je souhaitai savoir si l'on peut payer son forfait autrement que par prélèvement automatique ? Par exemple, par carte bleue via l'espace client comme pour un client Orange ? Et si oui, est-il possible de choisir son mode de paiement au moment de son inscription ?

Merci par avance

Re : Mode(s) de paiement ?

flana — Fri, 23 Sep 2011 10:26:48 GMT

Bonjour, le prélévement automatique n'est pas obligatoire en france, je pense que tu pourra payer ton forfait par TIP, et sinon avec solution en appeleant un numéro ou via sur internet il y aura la possiblité de payer sa facture par CB

Re : Mode(s) de paiement ?

chalulu — Fri, 23 Sep 2011 13:05:14 GMT

Le prélèvement automatique n'est peut-être pas obligatoire mais chez certains opérateurs de téléphonie mobile ou fournisseurs d'accès internet, lorsqu'un autre mode de paiement est choisi, il y a très souvent une "caution" à payer ou une augmentation du forfait de 2 à 5€ par mois. C'est le cas chez Virgin ou bien encore Free.

Orange permet en effet de payer par TIP lorsque la facture est sous la forme papier ainsi que par internet avec une e-CB ou bien encore par téléphone mais seulement par CB.

Dans la mesure où Sosh est une offre diffusée par internet, je ne pense pas qu'il y aura une facture papier et le TIP comme moyen de paiement. Par contre, j'espère que l'on pourra régler via le site internet.

Orange a parfois la main un peu légère pour nous prélever certaines sommes. Je pense à l'épisode de la hausse de la TVA et les frais de résiliation facturés ou bien encore à l'iphone4 proposé à certains à 9€ en renouvellement et facturés tout de même quelques centaines d'euros (problème informatique ...).

Merci d'avance à un webconseiller pour sa réponse sur ce point.

Re : Mode(s) de paiement ?

flana — Fri, 23 Sep 2011 13:16:53 GMT

rappel toi que l'augmentation de la tva il n'y en a pas eu pour les offres mobiles

Re : Mode(s) de paiement ?

chalulu — Fri, 23 Sep 2011 13:29:51 GMT

Certains d'entre nous ont envoyés des demandes de résiliation avec ou sans portabilité sortante entre le 1er et le 07 février dernier au motif de l'augmentation de la TVA et bien qu'Orange est communiqué sur le fait qu'il n'y aurait pas de frais de résiliation pour les demandes envoyées jusquà cette date, ils ont été facturés de ces frais.

Par contre, par expérience, je peux également dire qu'Orange reconnait facilement une erreur à ce niveau et rembourse plus facilement ses clients. Rien à voir avec SFR ou Free pour ne pas les citer ...

Re : Mode(s) de paiement ?

flana — Fri, 23 Sep 2011 13:49:32 GMT

Re : Mode(s) de paiement ?

chalulu — Fri, 23 Sep 2011 14:25:56 GMT

F@tima, Karim, le staff ?

Personne pour donner une réponse assez simple sur la possibilité de payer son forfait Sosh autrement que par prélèvement automatique ?

Une réponse officielle avant la fin de la journée ?

Re : Mode(s) de paiement ?

FatimaB — Tue, 04 Oct 2011 07:30:17 GMT

Bonjour Chalulu,

Les différents moyens de règlements listés ci-dessous sont proposés:

le prélevement automatique,
le T.I.P (Titre Interbancaire de Paiement),
le chèque.

Le prélèvement automatique sera mis en place automatiquement lors de la validation du contrat et sur simple demande (en ligne) vous pourrez demander la modification du mode de réglement.

F@tima.

Re : Mode(s) de paiement ?

chalulu — Fri, 23 Sep 2011 15:14:30 GMT

Merci F@tima pour votre réponse,

Donc pas de paiement possible par CB via l'espace client (Orange) ?

Et si l'on souhaite un TIP, y aura-til avec une facture papier ?

Une dernière question : pour les clients Orange qui migreront vers Sosh et qui sont déjà en TIP, le mode de paiement sera-il modifié lors de la migration ?

Re : Mode(s) de paiement ?

pitchoune_67 — Fri, 23 Sep 2011 19:21:27 GMT

je trouverez sa un peu nunuche de ne pas pouvoir payer par CB c factures

Re : Mode(s) de paiement ?

flana — Fri, 23 Sep 2011 19:28:53 GMT

oui si tu paye par TIP tu recoies automatiquemet ta facture papier.

Et non le mode de paiement ne sera pas modifié pour toute migration vers sosh c'est toujours un forfait orange

Re : Mode(s) de paiement ?

chalulu — Mon, 26 Sep 2011 07:28:51 GMT

Bonjour à tous,

Est-ce qu'un officiel peut me confirmer ce matin que si le TIP est choisi comme mode de paiement, i) on recoit également une facture papier, ii) que dans ce cas le paiement de sa facture peut se faire en retournant le TIP ou bien en règlant par CB sur l'espace Client d'Orange ?

Merci par avance.

Re : Mode(s) de paiement ?

FatimaB — Mon, 26 Sep 2011 07:57:24 GMT

Bonjour,

Effectivement si vous optez pour le règlement par T.I.P une facture papier vous sera automatiquement adressée chaque mois .

Libre à vous de nous retourner le T.I.P ou de régler par cb sur l’espace client.

F@tima.

Re : Mode(s) de paiement ?

chalulu — Mon, 26 Sep 2011 08:05:28 GMT

Merci pour votre réponse F@tima,

J'apprécie qu'Orange nous donne encore cette possibilité de règlement et sans surcoût.

J'espère désormais que Sosh retiendra mon idée d'option illimité partagé afin de pouvoir migrer mes deux abonnements.

Re : Mode(s) de paiement ?

agassew — Mon, 26 Sep 2011 21:08:15 GMT

@sosh

Bonjour, les factures pourront elles être prélevées sur une carte AMEX ? (comme c'est le cas aujourd'hui chez Orange) ?

Re : Mode(s) de paiement ?

flana — Mon, 26 Sep 2011 21:25:01 GMT

Tu reste toujours orange donc tu peux conserver ton mode de paiement

Re : Mode(s) de paiement ?

firstlight — Thu, 06 Oct 2011 13:30:49 GMT

Chère Fatima,

Je viens de commander sur le net un forfait et le prélèvement automatique est imposé sans autre choix pour valider la commande. Vous avez donc oublié ce point important. Certes il est précisé que l'on peut changer après mais pour ceux qui n'acceptent pas de payer avec des chèques en blanc (ce qu'est un prélèvement automatique) vos précisions les trompent par omission.