sujet Re : Réseau en croatie dans Contenus anciens (en consultation seule)

Réseau en croatie

cleriv — Fri, 08 Aug 2014 21:49:26 GMT

Bonsoir,

Nouveau client SOSH depuis peu, je viens d'arriver en croatie. Première mauvaise surprise pas de réseau, le problème c'est que j'en ai impérativement besoin... pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Merci d'avance cordialement.

Re : Réseau en croatie

stephrem — Fri, 08 Aug 2014 21:51:40 GMT

Bonjour

Depuis combien de temps avez vous renvoyer votre contrat?

Re : Réseau en croatie

cleriv — Fri, 08 Aug 2014 21:52:43 GMT

Bonsoir,

J'ai renvoyé mon contrat depuis 3 semaines environ sans retour depuis..

Re : Réseau en croatie

cleriv — Fri, 08 Aug 2014 21:54:49 GMT

Je pensais que c'était reglé et que je n'aurais à m'occuper de rien.. je me demande si mon courrier n'a pas été perdu, bien évidemment envoyé sans AR, ca m'apprendra..

Re : Réseau en croatie

stephrem — Fri, 08 Aug 2014 21:56:33 GMT

Effectivement ce n'est pas normal. Le délai de traitement est d'environ 10 jours.

Sur votre espace client
Est ce que le mode international dans vos options est activé ou en cours de traitement?
Si en cours de traitement c'est que votre dossier n'est pas encore validé.
Il faudra voir ça avec un conseiller par tchat si vous le pouvez.

Re : Réseau en croatie

stephrem — Fri, 08 Aug 2014 22:05:04 GMT

Le contrat s'envoi sans recommandé et est même pris en charge par sosh.
Pas de timbre à mettre.

Re : Réseau en croatie

cleriv — Fri, 08 Aug 2014 22:07:45 GMT

Alors j'ai essayé de me connecter a mon espace client. En effet avant de vous ecrire je me suis renseigné via votre forum, et j'avais donc vu cet histoire d'option internationale. Le roblème c'est qu'on m'a envoyé mon mot de passe de connexion par SMS... mais bon vu que je n'ai pas de réseau c'est compliqué pour l'obtenir (a moins de faire l'aller retour dans la nuit en France ). Donc je suis complètement bloqué sans moyen de communication..Pensez vous qu'il sera possible de débloquer cette situtation?

Re : Réseau en croatie

stephrem — Fri, 08 Aug 2014 22:11:24 GMT

Pourrez vous faire un tchat demain?
Sinon il faut attendre qu'un conseiller intervienne ici mais ça peut être un peu long.

Re : Réseau en croatie

cleriv — Fri, 08 Aug 2014 22:14:46 GMT

oui je peux faire un tchat demain, heureusement le lieux dans lequel je me trouve possède une connexion internet. Mais que demain, après il me sera difficile d'avoir une connexion wifi depuis mon pc. le Tchat ouvre à 8h si j'ai bien compris?

Re : Réseau en croatie

stephrem — Fri, 08 Aug 2014 22:17:04 GMT

Oui à partir de 8h

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

En bas de cette page cliquez sur la vignette besoin d'aide chattez avec un conseiller.
Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Re : Réseau en croatie

cleriv — Fri, 08 Aug 2014 22:18:43 GMT

Très bien je verrais ca demain alors. Je vous remercie encore pour votre aide, et vous souhaite une bonne soirée.

Bien cordialement.

C. Leriv

Re : Réseau en croatie

stephrem — Fri, 08 Aug 2014 22:20:55 GMT

Merci à vous aussi.
J'espère qu'un conseiller vous débloquera votre ligne.