sujet Re : Mélange dans les SMS dans Contenus anciens (en consultation seule)

Mélange dans les SMS

joyce37 — Sun, 18 Aug 2013 16:18:05 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps déjà (environ 1 mois au moins) je reçois quelques fois des messages (de différentes personnes) complètement mélangés. En gros les conversations n'ont aucun sens, car sont repris des messages d'avant (souvent anciens).

Il semblerait qu'il y ait ce problème uniquement en réception des SMS.

Cordialement

Re : Mélange dans les SMS

RudyN — Tue, 20 Aug 2013 12:34:00 GMT

Bonjour @joyce37

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé la marque, le modèle et le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

RudyN

Re : Mélange dans les SMS

RudyN — Tue, 27 Aug 2013 11:48:38 GMT

Bonjour @joyce37

Merci de m'indiquer la version logicielle Androïd de votre mobile ?

RudyN

Re : Mélange dans les SMS

joyce37 — Tue, 03 Sep 2013 16:57:49 GMT

Bonjour,

Version Android 4.1.2. Je viens à nouveau d'avoir un mélange de SMS

Cordialement

Re : Mélange dans les SMS

RudyN — Thu, 05 Sep 2013 06:43:11 GMT

Bonjour @joyce37

Merci de me communiquer en message privé des exemples récents en précisant les dates, heures, numéros d'expéditeurs ainsi que la marque et modèle des mobiles utilisés.

RudyN

Re : mélange sms

RudyN — Mon, 09 Sep 2013 10:02:07 GMT

Bonjour @joyce37

Merci pour toutes ces informations, elles ont été transmises au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne journée

RudyN

Re : mélange sms

joyce37 — Tue, 10 Sep 2013 15:24:10 GMT

Avez-vous eu un retour ?

Merci

Re : mélange sms

RudyN — Wed, 11 Sep 2013 09:00:31 GMT

Bonjour @joyce37

Je viens de vous communiquer en message privé le retour fait par le service concerné.

Bonne journée

RudyN

Re : mélange sms

joyce37 — Thu, 12 Sep 2013 19:17:36 GMT

Bonjour,

Je vous ai bien communiqué un n° commencant par 06 et 07 (et non 03).

D'autre part, je ne comprends pas le rapport avec le mélange des messages et la longueur des messages

.. Le problème étant que je me retrouve avec des mélange dans les messages.

Pouvez-vous m'éclairer ?

Cordialement

Re : mélange sms

RudyN — Fri, 13 Sep 2013 06:52:36 GMT

Bonjour @joyce37

Désolé c'est bien un 06, et celui-ci n'est pas un numéro Orange, nous n'avons donc par conséquent de visibilité sur ce numéro.

Sur le numéro en 07, il vous a bien envoyé un message (long) qui a été décompté en 3 fois, 160+160+13 caractères (fonctionnement normal) aucune anomalie voici le retour du service concerné.

Bonne journée

RudyN

Re : Mélange dans les SMS

joyce37 — Sun, 15 Sep 2013 08:21:14 GMT

Bonjour,

J'ai à nouveau reçu un melange le 15 septembre à 1h57 du meme 07

Re : Mélange dans les SMS

PhilippeG — Wed, 18 Sep 2013 10:10:50 GMT

Bonjour joyce37,

Je vous invite à faire une sauvegarde de vos données et à réinitialiser votre mobile car le dysfonctionnement de sms mélangés provient du mobile en général.

PhilippeG