sujet Modifier modele de mobile dans mon compte dans Contenus anciens (en consultation seule)

Modifier modele de mobile dans mon compte

swirti — Mon, 10 Feb 2014 17:59:56 GMT

Bonjour,

Dans mon espace client, le mobile qu'on indique comme étant le mien est un Galaxy S2, or j'ai maintenant un Galaxy S4. Sans parler qu'entre-temps, j'ai eu un S3.

Comment mettre à jour cette info pour indiquer que j'ai un S4

Merci

Re : Modifier modele de mobile dans mon compte

LucD — Wed, 12 Feb 2014 14:10:30 GMT

Bonjour swirti,

Le mobile remonte automatiquement dans votre espace client au bout d'un certain temps. Si ce n'est pas le cas, rassurez-vous, cela n'a aucun impact sur l'utilisation de votre ligne.

LucD

Re : Modifier modele de mobile dans mon compte

swirti — Tue, 18 Feb 2014 12:49:50 GMT

Bah, il ne doit pas bien remonté car pendant plus d'un an, j'ai eu un Galaxy S3 et maintenant j'ai un Galaxy S4 et c'est toujours un S2 qui est inscrit dans mon compte.

Pouvez-vous y mettre un S4?

Re : Modifier modele de mobile dans mon compte

LucD — Wed, 19 Feb 2014 13:03:08 GMT

Bonjour swirti,

Vous pouvez le faire remonter manuellement en suivant cette procédure:

Orange.fr > Identifiez-vous > Assistance > Mon mobile > Afficher un autre mobile.

LucD