sujet Re : Vol dans Contenus anciens (en consultation seule)

Vol

zigouzag — Thu, 23 Oct 2014 09:29:09 GMT

Bonjour,

On a volé mon mobile hier soir lorsque j'étais au cinéma. J'ai essayé d'accéder à mon compte sosh mais je ne me rappelle plus de mon mot de passe (que l'on ne peut récupérer que par sms malheureusement...) : comment puis-je récupérer ce mot de passe sans passer par un sms ?

D'autre part, j'ai appelé le 3976 pour suspendre ma ligne, ce qui normalement est désormais le cas : comment puis-je le vérifier ?

Enfin, la police m'a dit qu'il était possible de récupérer le numéro IMEI chez son opérateur (j'avais en effet reçu ce mobile en cadeau, et il me sera difficile de récupérer la facture...) : comment faire pour cela ?

Merci pour vos réponses,

Re : Vol

Anonymous — Fri, 24 Oct 2014 06:01:17 GMT

Bonjour ,vous pouvez contacter le chat en cliquant ICI puis sur la vignette

faites le depuis un pc et désactivez adblock si vous l'avez.

Re : Vol

Flakolito — Sat, 15 Nov 2014 00:21:52 GMT

Bonjour,

Je viens de me faire voler mon téléphone,

Comment dois-je faire pour récuperer ma carte sim ?

Merci

Re : Vol

Anonymous — Sat, 15 Nov 2014 06:06:21 GMT

bonjour @Flakolito vous pouvez demander l'échange de sim sur le tchat

ICI

toutefois un délai de 5 jours ouvrés sera nécessaire,ou vous rendre en boutique Orange (sauf franchise & partenaire) dont voici la liste : http://agence.orange.fr/

Re : Vol

Flakolito — Sat, 15 Nov 2014 08:37:42 GMT

Merci de votre aide, je suis passé par le chat pour demander une nouvelle carte SIM et je vais aller porte plainte ce matin au commissariat,

Merci,

Re : Vol

Anonymous — Sat, 15 Nov 2014 08:42:16 GMT

D'accord merci pour le retour.Courage

Re : Vol

totof37 — Sat, 19 Sep 2015 19:20:50 GMT

bonjour,

je ne sais pas si je fais bien mais je reprends ce post pour ne pas en recreer un.

Ma femme s'est faite volé son telephone et carte bancaire.

la loose, c'est qu'on est samedi soir. pas de echat, et le 3974 nous demande un code soit disant sur la facture recue par mail, sauf que comme sosh ne fait que des efactures, pas moyen d'aller les voir. oui, il faut un code qui est.... soit sur la facture soit que l'on peut envoyer par sms... sur le portable volé, quant au 0810.... je suis resté 45mn avec la petite musique qui va bien normal, j'ai vu ensuite sur mon adhésion que c'etait u lundi au vendredi de 8 a 20h. Bref, je suis dans la ****** et j'ai peur que l'on utilise mon téléphone d'ici à lundi.

Je ne peux le faire que par telephone bre,f je tourne en rond.

Comme sosh, ne veut pas passer par hotline h24 pour des cas aussi grave je poste ici:

1/ histoire que si ma sim est utilisée je puisse prouver que j'avais bien averti avec ce post

2/ afin qu'on me trouve une solution. Je suis client sosh aussi et du coup, peut etre qu'un admin pourrait me joindre sur mon telephone pour voir avec ma femme, donnner les preuve de sa bonne foi.

3/ comment faire pour bloquer le telephone de l'enc... qui l'a volé. J'ai l'IMEI, sosh peut le bloquer ?

Re : Vol

kinou13 — Sat, 19 Sep 2015 19:34:47 GMT

bonsoir

En appelant le 3976(1) (24h/7j), numéro d’urgence Sosh vous pourrez bloqué le mobile a distance avec votre imei

Re : Vol

totof37 — Sat, 19 Sep 2015 21:42:25 GMT

Euhhhh
Avant de répondre ça serait cool de lire le poste en entier (même si c'est est un peu long je l admet). Ça évite de répondre à côté. 😉

Re : Vol

Kevin_ — Mon, 21 Sep 2015 12:31:47 GMT

Bonjour @totof37,

Vous nous contactez suite au vol de votre mobile.

Afin que je puisse suspendre votre ligne, merci de m'indiquer par message privé vos : nom, prénom, adresse postale, date de naissance, numéro de mobile et numéro de client.

Je vous laisse également consulter cette FAQ contenant la procédure à suivre suite au vol de votre mobile.

Cordialement,

Kevin_