sujet Re : MMS payant dans Contenus anciens (en consultation seule)

MMS payant

nmira — Fri, 31 Oct 2014 21:16:57 GMT

Bonsoir,

je viens de passer chez soh forfait 9.99€. Je possède un i phone 4S qui est en wifi.

Pour recevoir et envoyer un mms, je dois activer les données cellulaires et je me retrouve avec du hors forfait.

Il me semble pourtant avoir contracter un forfait avec SMS et MMS illimités!

Merci de m'éclairer.

Re : MMS payant

Tioneb74 — Sat, 01 Nov 2014 05:41:11 GMT

Bonjour,

Pour ne pas avoir de hors forfait en envoyant des MMS, il existe une option gratuite de blocage internet.Vous pouvez prendre cette option depuis votre espace client, mon contrat>mes options>surf mobile

Voyez la fiche tarifaire page 37

Option de blocage internet....................................................gratuit
Option de blocage internet à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client d’un forfait
Sosh mobile 4,99€ (forfait bloqué ou non bloqué) ou 9,99€ ou d’un forfait Sosh mobile + Livebox
29,99€ ou 34,99€. L’option inclut le blocage des usages internet mobile, en dehors de la navigation
au sein des applications My Friends et Orange Maps. Voir détail de l’option, conditions spécifiques et
liste des mobiles compatibles sur www.sosh.fr

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf

Re : MMS payant

nmira — Sat, 01 Nov 2014 08:26:51 GMT

Merci pour cette réponse mais si je prends l'option blocage internet, pourrais-je encore surfer via le wifi?

Re : MMS payant

Whipl_ — Sat, 01 Nov 2014 09:33:08 GMT

Un opérateur de téléphonie mobile ne peut pas controler votre connexion à un réseau Wifi, pour preuve, même sans carte SIM vous pouvez surfer sur internet via une connexion Wifi depuis votre téléphone mobile.

Cette option permet de bloquer les usages payants de données cellulaires 2G, 3G ou 4G uniquement.

Re : MMS payant

nmira — Sat, 01 Nov 2014 10:12:06 GMT

Merci. Donc si je récapitule:

Pour ne plus payer de hors forfait à chaque émission/ réception de MMS,

sur l'espace client, je prends l'option blocage internet.

Sur mon I phone, je laisse actf l'onglet: Données cellulaires et le WIFI

Ainsi, je reçois toujours les MMS sans hors forfait et je surfe via le Wifi.

Est-ce bien cela?

Désolée d'insister mais je n'y connais pas grand chose et ai peur de faire une boulette en activant l'option blocage internet (j'ai lu qu' il était compliqué de faire marche arrière ensuite...).

Merci d'avance.

Re : MMS payant

Tioneb74 — Sat, 01 Nov 2014 15:16:47 GMT

Tout à fait, l'option de blocage vous permet de surfer en wifi et de recevoir et d'envoyer des MMS sans hors forfait. Pour résilier cette option, il suffit de repasser par votre espace client, c'est sans aucun problème.

Re : MMS payant

nmira — Sat, 01 Nov 2014 17:45:13 GMT

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de m'éclairer.

Re : MMS payant

Tioneb74 — Sun, 02 Nov 2014 05:22:46 GMT

De rien, c'est avec plaisir 😉

Re : MMS payant

nmira — Sun, 02 Nov 2014 12:36:32 GMT

Bonjour, je reviens vers vous...

J'ai pris l'option blocage internet sur l'espace client. Validé.

Puis j'ai activé les données cellulaires.

Or, je reçois bien les MMS mais IMPOSSIBLE d'en envoyer. Pourquoi? Comment puis-je résoudre ce nouveau problème?

Merci d'avance.

Re : MMS payant

Tioneb74 — Sun, 02 Nov 2014 14:08:33 GMT

Bonjour,

Si avec l'option de blocage internet vous n'arrivez plus à envoyer de MMS, il faut, à partir de demain, contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue ''besoin d'aide'' en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

Re : MMS payant

nmira — Sun, 02 Nov 2014 15:01:10 GMT

Petite précision: lorsque j'insère la carte sim dans un téléphone autre qu' un I phone, tout fonctionne très bien?

Comment cela s'explique-t-il?

Re : MMS payant

Tioneb74 — Sun, 02 Nov 2014 17:16:50 GMT

C'est un problème lien à l'iPhone qui veut se connecté à internet avant d'envoyer le MMS

Voyez ce fil de discussion: http://communaute.sosh.fr/t5/La-portabilit%C3%A9-des-n-fixe-et/Probl%C3%A8me-d-envoi-mms-iphone4-et-suivi-du-client/td-p/1711201

Re : MMS payant

nmira — Sun, 02 Nov 2014 17:23:38 GMT

Merci, j'ai lu le fil de la discussion mentionné mais je n'y ai pas trouvé de solutions...tant pis

Re : MMS payant

Tioneb74 — Sun, 02 Nov 2014 17:42:31 GMT

Apparemment la solution n'est pas facile à trouver même pour Sosh qui fait remonter le problème à un service dédié. Espérons qu'un webconseiller prendra votre demande en charge rapidement

Re : MMS payant

nmira — Sun, 02 Nov 2014 18:29:57 GMT

Merci pour votre patience. Je crois malheureusement que le plus simple va être la souscription de l'option internet à 3€...

Merci encore, bonne soirée.

Re : MMS payant

Tioneb74 — Mon, 03 Nov 2014 04:50:30 GMT

Bonjour,

Si vous ne surfez pas depuis votre mobile, il existe une option internet tranquilité à 1€ avec 50Mo. :smileywink:

Voyez la fiche tarifaire page 37: http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf

Option internet tranquillité 50Mo ......................................1€/mois
Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Usages Peer to Peer et
Newsgroups interdits. E-mails jusqu’à 50Mo. Option internet tranquillité 50 Mo à souscrire et
valable en France métropolitaine pour tout client d’un forfait Sosh mobile 4,99€ (forfait bloqué
ou non bloqué) ou 9,99€ ou d’un forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€ ou 34,99€. Envoi et
réception d’e-mails et de pièces jointes sous réserve d’accessibilité du compte mail (hors service de
push mail : BlackBerry®...), accès à internet à partir du navigateur ou d’applications jusqu’à 50Mo/
mois. Usage bloqué au-delà des 50Mo. Ne sont pas compris dans l’option les contenus et services
payants. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détail de l’option,
conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur www.sosh.fr