sujet Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI dans Contenus anciens (en consultation seule)

ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

kyokaken — Fri, 17 Oct 2014 14:59:47 GMT

Bonjour,

J'ai commandé hier un forfait sur votre site. Maintenant ma commande est en cours de traitement d'après les imformations dans la rubrique suivi de commande. Mais j'ai changé d'idée. Pourriez-vous annuler ma commande avant de m'envoyer la carte SIM, SVP?

N° de commande: Y20*******

Merci pour votre compréhension.

Bien cordialement.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public et de ne pas écrire en rouge. Equipe modération]

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

tom42 — Sun, 15 Sep 2013 05:06:12 GMT

Bonjour,
Contacter le tchat en cliquant sur ce lien : http://www.sosh.fr/contact dès lundi 8h.

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

Elodie_ — Mon, 16 Sep 2013 07:36:45 GMT

Bonjour kyokaken

Comme l'a indiqué tom42, pour annuler votre commande Sosh, merci de contacter le Chat

Le service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.

Si l'annulation ne peut se faire avant la livraison, nous vous invitons à refuser le colis lors de sa réception.

Celui-ci nous sera retourné et la commande sera alors annulée.

Bonne journée

Elodie

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

kyokaken — Mon, 16 Sep 2013 07:37:59 GMT

J'ai cliqué ce lien mais je n'ai pas trouvé l'endroit où je peux contacter le tchat. Pourriez-vous me l'indiquer plus clairement, SVP? Merci beaucoup!

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

haricovert — Mon, 16 Sep 2013 07:41:11 GMT

J'ai le même soucis, je veux annuler une commande mais impossible d'accéder au tchat ! (J'ai ouvert un autre message sur ce forum).

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

Elodie_ — Mon, 16 Sep 2013 07:54:44 GMT

Le Chat est disponible ici.

Je vous invite à cliquer sur ce lien et à suivre la procédure inscrite, pour être mis en relation avec un conseiller Chat.

Elodie

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

kyokaken — Mon, 16 Sep 2013 10:17:43 GMT

Mais j'ai seulement trouvé un texte sur le suivi de la commande. Puis-je contacter directement le service client? Merci bien!

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

Elodie_ — Mon, 16 Sep 2013 11:29:05 GMT

Ce deuxième lien vous aidera à contacter les conseillers sur le Chat.

Vous avez également la possibilité de joindre le service client au 776 (facturé 0.38 centimes la minute ) depuis le mobile ou 3976 depuis le fixe.

Elodie

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

kyokaken — Mon, 16 Sep 2013 12:02:05 GMT

Merci beaucoup! Je l'ai enfin trouvé. Mais je n'ai pas de numéro de téléphone de Sosh encore. Comment puis-je contacter le service client?

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

Elodie_ — Mon, 16 Sep 2013 12:21:36 GMT

J'ai traité la suite de votre demande en message privé.
Vous pouvez les consulter dès maintenant.

Elodie

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

emily53 — Fri, 17 Oct 2014 15:00:46 GMT

Bonjour,

Je suis très déçu de sosh car j'ai en effet passé une commande le 17/12/2013 avec une portabilité donc la date n'a pas été respecté. je n'ai jamais eu le mail de confirmation de commande. J'ai donc demander l'annulation de ma commande.

Pouvez vous me confirmer que cela a bien été fait? N° commande Y204******

Emilie *

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

CherylC — Mon, 23 Dec 2013 13:26:43 GMT

Bonjour emily53,

Je prends en charge votre demande.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de commande).

CherylC

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

clarita78 — Fri, 17 Oct 2014 15:01:54 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une carte sim et un forfait à 19,99 dans l'après-midi. Comme le site Sosh fonctionnait mal et que le cadenas de sécurité qui aurait dû être fermé et fiable n'était plus verrouillé une fois mes coordonnées bancaires insérées, je m'y suis reprise à 3 fois avant de valider définitivement ma commande. Quelle a été ma surprise en découvrant dans ma boîte de réceptions 3 commandes (carte sim + forfait à 19,99 euros) enregistrées!

Ne sachant pas vers quel service me tourner, je fais appel à vous.

Je souhaiterais bien évidemment garder une seule carte sim et un seul forfait à 19,99 euros. Pouvez-vous annuler les 2 commandes dont les numéros sont les suivants Y20******* et Y20*******

Merci de votre aide,

Cordialement,

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

AlexE — Wed, 16 Jul 2014 10:41:29 GMT

Bonjour clarita78,

J'ai pris en charge votre demande et procédé à l'annulation de vos deux commandes concernées.

Bonne journée,

AlexE

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

aman. — Thu, 16 Oct 2014 13:55:18 GMT

Bonjour jai passe commande aujourdhui et je souhaiterai changer mon mode de paiment.. je voudrai paye par carte bancaire tout au lieu de paye par cheque.. comment pui je annuler

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

AlexandreK — Fri, 17 Oct 2014 14:41:40 GMT

Bonjour aman,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

Kimora_Gattuz — Mon, 05 Jan 2015 08:43:49 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de mobile (remplacement d'un iphone 4S par un iphone 6) , j'ai fait une demande de carte SIM (nano sim). Par erreur, 2 commandes en trop ont été faite. Pouvez vous les annuler svp ?

REF COMMANDE : X007309847

REF COMMANDE : X007309886

Merci d'avance.

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

Anonymous — Mon, 05 Jan 2015 08:48:03 GMT

Bonjour @kimora_Gattuz ,vous devez contacter le chat pour annuler en cliquant ICI puis sur la vignette

à faire d'un pc en désactivant adblock.

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

Mélinadd — Sun, 01 Feb 2015 09:31:38 GMT

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande, voici la référence : Y205715568

Merci d'avance.

Re : ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

labougeotte — Sun, 01 Feb 2015 10:03:56 GMT

Bonjour,
Lire le commentaire de Dex29 au-dessus du vôtre !