sujet Re : commande sur site dans Contenus anciens (en consultation seule)

Impossible de commander sur le site.

tomoos — Wed, 28 Aug 2013 08:10:50 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir je tente de souscrire à un abonnement sosh + un HTC One. Cependant à chaque fois, j'ai ce message d'erreur au moment de la validation de l'étape 3 :

"Suite à une erreur technique, votre commande initiée sur la boutique sosh.fr ne peut aboutir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter un webconseiller du forum, en message privé afin qu'il étudie le dysfonctionnement avec vous."

J'ai essayé avec différent navigateurs, même soucis.
Merci de votre retour.

Thomas

Re : Impossible de commander sur le site.

pepere926 — Wed, 28 Aug 2013 09:16:42 GMT

he bien comme il vous l'est conseillé contactez un conseiller

Soit
vous attendez qu'un webconseiller intervienne sur le forum et vous prenne en charge
dans ce cas surveillez vos messages
(pour surveiller vos messages et voir si l'on vous a repondu Cliquez ICI)
Soit
Vous pouvez contacter un conseiller Sosh via le tchat
du lundi au samedi de 8h à 20h.
le Tchat c'est ICI
Aprés avoir cliqué sur " le tchat c'est ici" vous aurez a remplir un petit questionnaire si rien ne correspond a votre demande allez quand même jusque au bout et à la fin, vous pourrez acceder au Tchat en cliquant sur la vignette comme ci contre
sur la fenêtre qui s'ouvre entrez votre Nom, Prénom, votre adresse mail et votre numéro de mobile
puis cliquez sur démarrer la conversation. suivant le moment de la journée il vous faudra attendre plus ou moins longtemps
Nota : si vous n'avez pas encore votre numéro de téléphone tapez n'importe quel numéro commençant par 06 ou 07

Re : Impossible de commander sur le site.

tomoos — Thu, 29 Aug 2013 09:39:38 GMT

Merci pour la réponse.

Pour information, je suis passé par le chat et le conseiller n'a pu me dire que de réessayer aujourd'hui. J'ai essayé, je ne peux toujours pas commander.

J'ai laissé un MP à un conseiller du forum, aucune réponse.

Si un conseiller passe par là, sachez que ça fait 3 jours qu'on ne peut commander sur le site.

Re : Impossible de commander sur le site.

MikaelD — Thu, 29 Aug 2013 10:04:56 GMT

Bonjour tomoos,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous remercie de me transmettre par message privé toutes les informations nécessaires à la commande.

MikaelD

Re : commande sur site

MikaelD — Thu, 29 Aug 2013 10:40:17 GMT

Je vous ai répondu par message privé.

MikaelD

Re : Impossible de commander sur le site.

Ins_Lpz — Thu, 29 Aug 2013 13:22:07 GMT

Bonjour,

Je suis moi aussi dans le même cas. Cela fait 2 jours que j'essaye de commander un forfait sur votre site sans résultat.

Même message d'erreur que ci-dessus.

En attente de votre réponse.

Inès

Re : Impossible de commander sur le site.

MikaelD — Thu, 29 Aug 2013 14:19:37 GMT

Bonjour Ins_Lpz,

Je prends en charge votre demande.

Je vous remercie de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date et lieu de naissance.

MikaelD

Re : Impossible de commander sur le site.

pecoss — Sun, 15 Sep 2013 21:20:39 GMT

Bonjour,

j'essaye aussi de souscrire une offre sosh, mais à la validation du paiement, une "erreur technique etc" m'empeche de finaliser la commande, j'ai réessayé 2 fois et toujours pareil. au secours !!! J'ai vraiment besoin d'un coup de main

Re : Impossible de commander sur le site.

MathieuC — Mon, 16 Sep 2013 12:36:17 GMT

Bonjour pecoss,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que votre adresse postale.

Bonne journée.

MathieuC

Re : commande sur site

Joleen — Wed, 18 Sep 2013 07:18:07 GMT

Bonjour,

j'ai essayé hier à plusieurs reprises et sur différents pc, de commander l'offre à 19.90E et à chaque fois après avoir données mes coordonées ( étape 2) tout s'arrête sur une page qui me dit imprimer...

Je pensais devoir attendre un email de vos services mais rien depuis...

Merci de votre retour.

Cdlt

Re : commande sur site

charly4 — Wed, 18 Sep 2013 08:42:11 GMT

Bonjour Joleen,

Je prends en charge votre demande, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé nom, prénom, date et département de naissance.

Bonne journée
Khalid

Re : Commande sur site -

charly4 — Thu, 19 Sep 2013 09:32:59 GMT

Bonjour Joleen,

Merci de me préciser si vous saisissez les même informations que vous m'avez communiqué et si vous êtes en France métropolitaine??

Cordialement
Khalid

Re : Commande sur site -

Joleen — Thu, 19 Sep 2013 10:00:37 GMT

Bonjour Khalid ,

Oui, j'ai toujours rentré les mêmes informations .

Si la Corse est en France métropolitaine selon vos critères, dans les 2 cas, oui.

Merci de votre retour.

Cdlt.

Re : Commande sur site -

charly4 — Thu, 19 Sep 2013 11:53:12 GMT

Bonjour Joleen,

Je vous rassure, jusqu'à nouvel ordre, la corse fait toujours partie de la France.

Avez-vous essayé de changer de navigateur?

Je vous conseille d'opter pour FireFox mais avant de le faire supprimez les fichiers temporaires: caches et cookies.

Merci de me faire un retour.

Bonne journée

Khalid

Re : commande sur site

emma85 — Thu, 14 Nov 2013 21:47:24 GMT

la chance on vous repond a vous , moi depuis le 7 / 11 personne me repond , je pue peut etre et un grand merci demain j ai plus de forfait vus que j ai arreter le mien pour sosh ..clap clap clap je crois que je merite la medaille d'or du cretin

Re : commande sur site

_Martine_ — Fri, 15 Nov 2013 08:24:07 GMT

Bonjour emma85,

Je viens vous proposer mon aide.

Je vous invite à m'expliquer en détail votre demande.

En attendant de vous lire,

Bonne journée.

Martine

Re : commande sur site

FannyT_ — Sat, 01 Feb 2014 11:49:56 GMT

Bonjour Lovenesta,

Avez-vous essayé de passer votre commande via un autre navigateur ou en désactivant Adblock ?

FannyT_

Re : Impossible de commander sur le site.

timal71300 — Wed, 05 Mar 2014 12:09:31 GMT

Bonjour j'essai en vain de commander une ligne fixe + mobile +tv mais impossible toujours le mme message d'erreur que tout le monde ... pouvez vous me donner plus de renseignement.

cordialement.

Re : Impossible de commander sur le site.

bernj — Fri, 07 Mar 2014 08:46:39 GMT

timal71300

Avez vous pu effectuer votre commande?

Cordialement.

Re : Impossible de commander sur le site.

timal71300 — Mon, 10 Mar 2014 11:52:00 GMT

Bonjour ,

Une conseillere ma contacter et ma dit avoir effectuer ma commande hors je n'est reçu AUCUN mail de confirmation ou autre me signalant que j'avais passez commande.

Je trouve cela assez louche quand meme.

cdlt