sujet Re : Caution décodeur TV dans Contenus anciens (en consultation seule)

Caution décodeur TV

b0n0 — Mon, 17 Jun 2013 18:26:38 GMT

Bonsoir,

Je viens de m'abonner au forfait Sosh + livebox.

J'étais chez Orange (classique) précédemment, chez qui j'avais déposé une caution de 49€ pour avoir le décodeur. Je peux donc conserver mon matériel mais celui-ci étant gratuit chez Sosh (il me semble), j'aimerais donc récupérer ma caution, est-ce possible?

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement

b0n0

Re : Caution décodeur TV

Monick — Tue, 18 Jun 2013 05:59:53 GMT

Bonjour b0n0,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé afin de consulter votre dossier et vous informer.
Nom, prénom, adresse, numéro de compte internet et de téléphone...etc.

Bonne journée.

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

Monick — Wed, 26 Jun 2013 07:03:54 GMT

Bonjour b0n0,

Message bien reçu, nous étudions votre dossier et revenons vers vous ultérieurement pour la suite donnée.

Bonne journée.

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

Monick — Wed, 26 Jun 2013 08:14:04 GMT

@b0n0,

Nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour un décodeur sur une offre Open.

C'est la raison pour laquelle votre caution vous a été rendue lors de votre migration vers Open.

Nos services comptables ont effectué un virement sur votre compte bancaire en date du 27/10/2010.

Bonne journée.

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

cline26 — Sun, 01 Sep 2013 09:44:33 GMT

Bonjour, je me permets d'écrire dans ce sujet!! Je viens de migrer de chez Orange vers Sosh, du coup on m'a envoyé une nouvelle livebox et un nouveau décodeur, j'ai renvoyé mon ancien décodeur (la livebox était à moi!) je souhaiterai savoir comment récuperer ma caution de 49e lors de mon adhésion chez Orange en 2009?? Dois je remplir un formulaire ou est ce fait automatiquement?? Merci

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

JoelB — Mon, 02 Sep 2013 09:27:13 GMT

Bonjour cline26,

Je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées ainsi que votre n° de ligne afin que je puisse vous apporter mon aide.

A bientôt.

Joel

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

cline26 — Mon, 02 Sep 2013 13:13:07 GMT

Bonjour, je vous ai envoyé mes coordonnées en message privé.

Je vous remercie.

Céline.

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

JoelB — Mon, 02 Sep 2013 13:50:24 GMT

cline26,

J'ai bien reçu vos informations et vous en remercie.

Après étude de votre dossier, j'ai pu constater que le dépôt de garantie vous a déja été remboursé lors du passage de votre abonnement sur une offre Open fin 2011.

Je vous envoie le détail en message privé.

Bonne fin d'après-midi.

Joel

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

cline26 — Mon, 02 Sep 2013 14:52:19 GMT

Je viens de verifier et j'ai bien perçu un versement!!!

Merci beaucoup de vos réponses rapides!!

Céline.

Re : Contact: CAUTION DÉCODEUR TV

JoelB — Tue, 03 Sep 2013 06:23:28 GMT

Bonjour,

Merci vous votre confirmation.

Bonne journée également.

Joel