sujet Re : Problèmes avec les MMS !!! dans Contenus anciens (en consultation seule)

impossible lire mms sur mobile

stemo84 — Tue, 29 Oct 2013 14:29:43 GMT

Bonjour,

Cela fait environ 3 mois que je suis client SOSH et je ne parviens pas à recevoir des MMS. Apparemment mon mobile (samsung galaxy Y S5360) ne peut pas les afficher et on me "propose" de les visualiser sur internet. J'étais auparavant chez un autre opérateur et je n'ai jamais eu aucun problème pour lire les MMS sur ce téléphone. J'ai parcouru de nombreux sites et forums afin de vérifier le paramétrage des APN et tout semble correct sur mon téléphone.

J'ai déjà été en relation avec un conseiller par chat qui m'a informé que seul un RDV avec un expert me permettrait de resoudre ce problème. Une prestation FACTUREE 9 EUROS, qui me semble bien abusive étant donné que ce problème de paramétrage est intervenu après le passage chez sosh.

Merci d'avance pour vos réponses

Bonne journée

Re : impossible lire mms sur mobile

xoledas — Tue, 29 Oct 2013 15:32:05 GMT

Lis cette astuce où est expliqué quels sont les reglages à faire pour lire les mms sous android

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Gestion-des-param%C3%A8tres-APN-sous-ANDROID/td-p/1348753

Re : impossible lire mms sur mobile

stemo84 — Wed, 30 Oct 2013 18:38:16 GMT

je n'ai toujours pas de solution, qui peut m'aider? le problème vient il de sosh? quel numéro de tél appeler? merci

Re : impossible lire mms sur mobile

Nicolas-d — Thu, 31 Oct 2013 09:11:45 GMT

Bonjour stemo84,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne en message privé.

Nicolas

Re : impossible lire mms sur mobile

Nicolas-d — Thu, 31 Oct 2013 13:56:22 GMT

J'ai fait le nécessaire. Vous devez éteindre et rallumer votre mobile puis émettre un MMS vers votre propre numéro.

Nicolas

Re : impossible lire mms sur mobile

stemo84 — Fri, 01 Nov 2013 10:25:01 GMT

cool j'arrive à m'envoyer des mms

toutefois les mms que l'on m'envoie n'arrivent pas

j'ai un message me donnant un descriptif de l'envoi (taille, expiration et téléchargement) mais en cliquant sur telech. rien n'arrive.

Y a t'il quelquechose à faire?

merci

Re : impossible lire mms sur mobile

Nicolas-d — Mon, 04 Nov 2013 11:50:06 GMT

Bonjour stemo84,

C'est lié à une erreur de paramétrage de votre mobile. Vous pouvez le confirmer en faisant le test après avoir inséré votre SIM dans un autre mobile Orange.

Nicolas

Re : impossible lire mms sur mobile

stemo84 — Wed, 06 Nov 2013 14:37:26 GMT

Bonjour,

Après diverses manipulations dans les paramètres de mon portable, j'ai fini par recevoir un mms !!!! super !

Merci beaucoup pour votre aide, je suis entièrement satisfait de votre service.

Re : impossible lire mms sur mobile

dbdl — Fri, 03 Jan 2014 08:13:04 GMT

Je n'arrive pas à lire les MMS sur mon portable c'est vraiment le bazar .....

J'ai vérifié le paramétrage et tout et tout ......

Comment faut il faire pour contacter quelqu'un qui prend le souci et le REGLE ????????

Re : impossible lire mms sur mobile

poupee63 — Fri, 03 Jan 2014 08:17:39 GMT

J'ai le meme que toi, et on m'a repondu la meme chose 9 euro- c'est abusif et lamentable, alors que les mms passait très bien avant !!!! merci de fdire comment faire

Re : impossible lire mms sur mobile

Seb_ — Tue, 07 Jan 2014 15:00:19 GMT

Bonjour poupee63,

Quel mobile avez-vous ? Est-il paramétré avec les APN Orange ?

Seb_

Re : impossible lire MMS

PhilippeG — Thu, 09 Jan 2014 17:02:03 GMT

Bonsoir dbdl,

Quand vous ouvrez un mms avez vous un message d'erreur et quel mobile avez-vous?

PhilippeG

Re : impossible lire MMS

matelot72 — Wed, 03 Dec 2014 21:47:28 GMT

bonsoir j ai le meme probleme j arrive a envoyer des mms mais je n arrive pas a les lires,merci .

Re : impossible lire MMS

Cindy_R — Fri, 05 Dec 2014 09:24:54 GMT

Bonjour @matelot72,

Quel est votre mobile ?

Quel est le message d'erreur ?

Cindy_R

Re : impossible lire MMS

Milla22 — Thu, 02 Apr 2015 12:20:21 GMT

J'ai un portable Samsung Wave Y (GT-S5380). Je suis chez Sosh depuis presque 1 mois et depuis, je ne peux plus lire les MMS que l'on m'envoie :smileyfrustrated: Avec SFR ça fonctionnait très bien !!! Que dois-je faire ??? S'il y a une solution merci de m'aider !!!

Re : impossible lire MMS

PhilippeG — Fri, 03 Apr 2015 06:59:24 GMT

Bonjour Milla22,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Problèmes avec les MMS !!!

PhilippeG — Sat, 04 Apr 2015 06:35:47 GMT

Bonjour Milla22,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.Pouvez vous vous envoyer un mms à vous même et me dire si vous le recevez?

PhilippeG

Re : Problèmes avec les MMS !!!

Milla22 — Sat, 04 Apr 2015 13:34:30 GMT

Bonjour,

Je viens de m'envoyer un MMS et ça me met : échec de l'envoi définissez les paramètres réseau

Il y a OK et lorsque je clic sur OK ça ne fait rien !

C'est grave ?

Re : Problèmes avec les MMS !!!

PhilippeG — Sat, 04 Apr 2015 13:48:10 GMT

Est ce qu'internet fonctionne en 3G?^Phil

Re : Problèmes avec les MMS !!!

Milla22 — Sat, 04 Apr 2015 14:54:29 GMT

Oui, mon portable m'affice 3G...