sujet SMS "Stop" facturés dans Contenus anciens (en consultation seule)

SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Wed, 07 Mar 2012 18:24:41 GMT

Bonjour,

Sur ma dernière facture, j'ai deux SMS facturé 13 cts/u ... Ces SMS étaient des SMS "Stop" sensés être gratuit.

J'ai mal compris quelque chose ? :smileyfrustrated:

Re : SMS "Stop" facturés

karim — Wed, 07 Mar 2012 18:30:44 GMT

Bonsoir

Ce sont des sms vers des n° courts, le fait de mettre stop dans son contenu ne les rends pas gratuit pour autant.

Le fait de transmettre ces sms au 33700 lui est gratuit.

Bonne soirée

Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Wed, 07 Mar 2012 18:44:09 GMT

Bonsoir

Merci pour votre explication. Mais dans quel cas alors l'utilisation du "Stop" est-il gratuit ?

Re : SMS "Stop" facturés

chubb — Wed, 07 Mar 2012 18:46:18 GMT

Non le stop est payant puisque vous l'envoye à un numéro surtaxé.

Par contre le transférer tel quel au 33700 est gratuit

Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Wed, 07 Mar 2012 18:53:18 GMT

Bonsoir,

Ca j'ai bien compris, j'utilise régulièrement ce service.

Mais je pensais que pour les numéros "courts" il fallait utiliser le SMS "Stop".

Donc au final, le SMS "Stop" ne sert à rien, il vaut mieux faire suivre au 33700 dans tous les cas ? :smileyembarrassed:

Re : SMS "Stop" facturés

chubb — Wed, 07 Mar 2012 18:54:09 GMT

Pour que cela ne coute rien oui :smileyhappy:

Re : SMS "Stop" facturés

karim — Wed, 07 Mar 2012 18:55:23 GMT

Le fait de mettre stop permet de signaler au service que l'on ne souhaite plus recevoir de sms de sa part.

Si ce dernier ne respecte pas cette demande alors le 33700 est requis.

Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Wed, 07 Mar 2012 19:07:11 GMT

Mouais, donc si je réponds "Stop" à un service qui m'envoie de la pub alors que je n'ai rien demandé : ça va me coûter 13 cts et ils sont susceptibles d'arrêter ...

Si je fais suivre au 33700 : c'est gratuit et le résultat sera potentiellement identique...

Le choix est vite fait

Merci à vous :smileywink:

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Whipl_ — Wed, 07 Mar 2012 20:14:27 GMT

J'ai lu :
L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est inclus dans la plupart des forfaits des opérateurs mobiles

Source: http://www.33700-spam-sms.fr

L'envoi d'un sms au 33700 fait place à une sorte "d'enquête" sur le numéro émetteur mais ne stop en aucun cas les spams immédiatement ! Essaye d'abord de répondre STOP ! :smileywink:

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Wed, 07 Mar 2012 21:01:26 GMT

B'soir

Merci pour le lien, et je comprends votre raisonnement qui était le mien, mais :

"- L'envoi de STOP ne fonctionne que pour les numéros expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8."

Donc c'était bien la bonne démarche dans le cas présent.

"- L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est inclus dans la plupart des forfaits des opérateurs mobiles"

Ils m'ont été facturés : Sosh ne fait donc pas partie de "la plupart des opérateurs mobiles"

Il est hors de question, en ce qui me concèrne, de payer ne serait-ce qu'un centime pour arreter une publicité que je n'ai pas sollicité ...

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Whipl_ — Wed, 07 Mar 2012 21:10:21 GMT

C'est exact, j'avais lu le fil un peu "en diagonale" ! :smileyembarrassed:

@Nicolas: Pourquoi le site du 33700, où le logo d'Orange figure pourtant, indique un tarif que vous n'appliquez pas ?! Un sms "non surtaxé" devrait logiquement entrer dans les SMS illimités ?!

Pourriez vous vérifier ces infos ?!

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Wed, 07 Mar 2012 21:13:13 GMT

Je plussoie la question

Re : Re : SMS "Stop" facturés

H2g2 — Wed, 07 Mar 2012 22:21:56 GMT

Moi aussi, d'autant plus qu'aujourd'hui plusieurs conseillers ont préconisé d'envoyer STOP pour arrêter l'envoi de sms non sollicités.

cf: http://communaute.sosh.fr/t5/Welcome/reception-de-messages-ind%C3%A9sirables/m-p/166243/highlight/true#M11462

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Thu, 08 Mar 2012 17:05:50 GMT

Si il n'y a pas d'erreur de facturation, c'est bien que ces SMS "Stop" ne sont pas gratuits chez Sosh. CQFD :smileyfrustrated:

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Fri, 09 Mar 2012 09:11:41 GMT

@Guillaume, en réponse à votre commentaire dans la rubrique Sosh Ideas :

Si ces SMS "Stop" sont gratuits, pourquoi un Webconseiller me dit exactement l'inverse ?

Je cite : "Ce sont des sms vers des n° courts, le fait de mettre stop dans son contenu ne les rends pas gratuit pour autant."

:smileymad: :smileyfrustrated:

Donc si il y a erreur de facturation, merci de procéder à sa régularisation.

Dans l'attente de votre confirmation.

Re : Re : SMS "Stop" facturés

karim — Fri, 09 Mar 2012 12:39:42 GMT

Bonjour

Merci à ceux qui ont été facturé de m'envoyer leurs coordonnées, je vais me renseigner et je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Bonne journée

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Fri, 09 Mar 2012 18:35:14 GMT

MP envoyé

Je rebondis quand même sur le message d'Elfou52 dans la rubrique Shosh Ideas : il serait souhaitable que GuillaumeMarket réagisse à ce post car effectivement la réponse donnée n'est pas en phase avec le problème actuel ...

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Mon, 12 Mar 2012 18:53:48 GMT

Le problème est connu, je viens de voir un topic (ici) avec la réponse d'une webconseillère qui régularise une facturation incorrecte ...

Si Sosh pouvait corriger ce problème ce serait bien (et accessoirement régulariser mes 2 factures aussi :smileylol: )

:smileytongue:

Re : Re : SMS "Stop" facturés

boutrosdu93 — Mon, 12 Mar 2012 23:12:16 GMT

ah ouai bien vu je savais pas c'etait payant

Re : Re : SMS "Stop" facturés

Seventy6 — Tue, 20 Mar 2012 17:28:32 GMT

Bonsoir,

Voici une semaine que j'ai communiqué mes coordonnées via MP.

Puis-je savoir où en est mon afffaire ? :smileyfrustrated:

Merci